兗州市交通運輸局興隆交管所以開展“雙爭”活動為契機，將“學雷鋒志愿服務”及文明單位“五個一”創(chuàng)建工作相結合，選派5名同志組建了“學雷鋒志愿服務”小隊，積極開展志愿服務活動。

一是積極投入公益事業(yè)，“學雷鋒志愿服務小隊”隊員佩戴“學雷鋒志愿者”袖章，深入道路運輸站場開展“關愛自然”衛(wèi)生清掃活動。二是實行“一窗式”綜合服務，實行限時辦結制，“學雷鋒志愿服務小隊”隊員對服務對象重點跟進，縮短群眾等候時間。三是實行微笑服務，工作人員對待業(yè)戶熱情禮貌，一律使用文明用語，服務態(tài)度和藹可親，并耐心及時地回答業(yè)戶提出的疑難問題。（李娜 王娜）