聽口音辨識出呼救者是哪人

調(diào)度員姜雪青告訴記者：“剛開始工作時，就接到一個泗水的呼救者說‘我孩子從房上飛了，快來救救他吧’，當(dāng)時弄得我一頭霧水，經(jīng)過進(jìn)一步詢問，原來當(dāng)?shù)厝肆?xí)慣將‘摔’說成‘飛’，是他孩子從房頂上摔下來了。后來經(jīng)過培訓(xùn)也就熟悉了各縣市的地方方言，我們還要重點掌握一些當(dāng)?shù)厝苏f起來和普通話有明顯差異的地名�！�

據(jù)調(diào)度科負(fù)責(zé)人劉倩介紹，現(xiàn)在調(diào)度員一聽口音就能大體辨識出呼救者是濟(jì)寧市哪個縣區(qū)，甚至是哪個鎮(zhèn)的人。如果遇到年齡大的呼救者，為了便于迅速掌握情況，調(diào)度員還會用當(dāng)?shù)胤窖耘c之交流。據(jù)介紹，在整個濟(jì)寧市，泗水、微山、梁山方言與普通話相差較大，尤其是梁山縣方言，“梁山縣位于山東省的西南部，即山東省的泰安、濟(jì)寧、菏澤以及河南省的濮陽四地市交接處，由于特殊的地理位置，加之人口密集、居住集中，所形成的梁山方言非常復(fù)雜�！眲①徽f。

調(diào)度員在規(guī)范化用語的基礎(chǔ)上掌握當(dāng)?shù)乩习傩盏姆窖?/P>

魚臺縣：喝非—喝水；今門—今天；將才—剛才；啥滿滿—什么東西；咋來—怎么了；原是—當(dāng)然；不大里—差不多；　耳穗—耳屎；茅子—廁所；易子—肥皂；當(dāng)街—街道上；毛哥兒—硬幣；干月—嘔吐；額拉蓋子—額頭；皮錘—拳頭；古東—胡同……

梁山縣：街里—中心街；扁食—水餃；不咋—不錯；上山—去梁山縣城；跑肚—拉肚子；求起—稍微；別先（動）—不要（動）；谷追—蹲著；喝湯—吃飯（主要是晚飯）；窮—蔥；佛—說上；凸錄下去了—癱軟倒地；血呼啦里—血肉模糊；一罰—一起；當(dāng)院子—院子、院內(nèi)……

以上是濟(jì)寧衛(wèi)生急救指揮中心調(diào)度員方言培訓(xùn)材料中的一部分。“雖然咱濟(jì)寧各縣市區(qū)的人總體上說話差別不大，但大多數(shù)中、老年呼救者還是習(xí)慣用本地方言，特別是一些偏遠(yuǎn)的縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人說話口音重，再加上呼救時心情焦急，語速過快，就會給調(diào)度員帶來很多交流上的障礙，影響調(diào)度效率。所以讓調(diào)度員在規(guī)范化用語的基礎(chǔ)上掌握當(dāng)?shù)乩习傩盏姆窖�，熟悉�?dāng)?shù)氐牧?xí)慣說法和表達(dá)方式就可以方便溝通，清楚、準(zhǔn)確地引導(dǎo)呼救者敘述病情�！笔行l(wèi)生急救指揮中心副主任萬杰說。

市民撥打120最好使用普通話

據(jù)了解，方言培訓(xùn)只是衛(wèi)生急救指揮中心對調(diào)度員在語言培訓(xùn)上的一個方面，不光是方言，中心還特別注重對調(diào)度員的普通話培訓(xùn)和外語培訓(xùn)。會定期請市語委會普通話教師到中心現(xiàn)場指導(dǎo)，提高調(diào)度員普通話規(guī)范用語水平�！艾F(xiàn)在我們調(diào)度員的普通話都能達(dá)到二級甲等以上，和學(xué)校語文老師的普通話水平相當(dāng)。隨著外籍人士到濟(jì)寧旅游、定居的增多，我們下一步還要加強(qiáng)對調(diào)度員的英語接警培訓(xùn)，要求調(diào)度員都能掌握英語急救用語，拓展服務(wù)范圍，打造雙語接警的良好基礎(chǔ)�！比f杰說。另外，萬杰提醒市民，由于現(xiàn)在流動人口的增多，雖然我們的調(diào)度員熟練掌握了濟(jì)寧本地方言，但對其他地區(qū)的方言不熟悉，普通話是全國通用語言，為了便于交流，市民在撥打120時，最好還是要用普通話。（見習(xí)記者　孔海亭）