一是建立矛盾糾紛集中排查制度。定期摸底排查、及時(shí)關(guān)注苗頭，對(duì)較重大、較復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行專題剖析，建立矛盾糾紛臺(tái)賬，跟蹤記錄每個(gè)案件的詳細(xì)的進(jìn)展情況，避免產(chǎn)生一些新的不穩(wěn)定因素。
二是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。嚴(yán)格實(shí)行“一崗雙責(zé)”制，對(duì)立案的信訪案件進(jìn)行分析匯總，將案件責(zé)任分解落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)、包村領(lǐng)導(dǎo)、包村干部，每周匯報(bào)一次案件進(jìn)展情況，定期召開(kāi)信訪工作專題會(huì)議，討論信訪工作中的問(wèn)題，對(duì)一些重點(diǎn)案件要求該村書(shū)記和主任共同參加，做到具體問(wèn)題具體分析，妥善調(diào)解。
三是落實(shí)信訪接待日制度。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部每周公開(kāi)接訪一天。接待中特別重視群眾初信初訪的調(diào)處工作，對(duì)群眾反映的合理問(wèn)題，一次性給予答復(fù)辦結(jié)；對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地對(duì)群眾做好解釋、說(shuō)服工作，做到事事有回音，件件有著落，提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率，力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性解決，有效減少了重復(fù)訪，控制了越級(jí)訪，降低了信訪總量。
四是加強(qiáng)重點(diǎn)人員管控工作。全面掌握轄區(qū)內(nèi)涉訪人員、邪教分子、精神病人等重點(diǎn)人員的信息情況，對(duì)長(zhǎng)期上訪的重點(diǎn)人員，主動(dòng)約訪，并采取“一對(duì)一”的穩(wěn)控措施；對(duì)“法輪功”等邪教成員嚴(yán)格監(jiān)控，嚴(yán)防其開(kāi)展破壞活動(dòng)或反宣活動(dòng)；對(duì)煽動(dòng)滋事的人員，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)收集證據(jù)，給予嚴(yán)厲打擊。
五是大力協(xié)調(diào)化解一批積案。對(duì)每個(gè)案件制定出了一套工作方案，逐一研究分析，逐一督導(dǎo)落實(shí)，對(duì)一時(shí)難以化解的矛盾問(wèn)題，制定并落實(shí)穩(wěn)控措施，確保管理到位、控制有效，減少信訪行為。