銀行輪休服務(wù)不休：增設(shè)彈性服務(wù)窗口，自助設(shè)備24小時運行

　　記者了解到，簽署《公約書》之前，濟寧所有銀行在一年之中僅有兩天休息時間，即正月初一、初二，轄區(qū)銀行營業(yè)網(wǎng)點全部休業(yè)。隨著我市城區(qū)電子銀行、自助銀行等設(shè)備進一步完備的客觀實際，本著“方便客戶、維護銀行業(yè)員工合法權(quán)益”的原則，濟寧市銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點開始試行法定節(jié)假日和公休日輪休�！般y行營業(yè)網(wǎng)點實行輪休，但是銀行服務(wù)絕不會停止，市民完全可以放心�！蹦臣疑虡I(yè)銀行工作人員告訴記者，根據(jù)《公約書》規(guī)定，試行節(jié)假日輪休的營業(yè)網(wǎng)點須提前15天在營業(yè)場所外部張貼公示，告知客戶營業(yè)時間和節(jié)假日休業(yè)安排，就近營業(yè)網(wǎng)點的地址、客服咨詢電話等信息以及自助設(shè)備、網(wǎng)銀、電話銀行等電子服務(wù)渠道的相關(guān)信息。

　　輪休期間，銀行將在正常營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)安排機動服務(wù)窗口和彈性服務(wù)崗位，減少客戶等待時間，保障客戶服務(wù)需求。同時，節(jié)假日期間安排自助設(shè)備運營維護值班人員，快速處理設(shè)備故障，保障自助設(shè)備24小時正常運行，網(wǎng)上銀行、電話銀行等服務(wù)渠道暢通。

　　目前山東省除濟寧市以外的地級市，全部都已經(jīng)推行銀行輪休。銀行工作人員稱，感謝市民對于銀行輪休的理解和支持，同時鼓勵市民充分使用ATM機、網(wǎng)上銀行等各類自助設(shè)備，他們保證銀行輪休期間，銀行服務(wù)“不打折”，繼續(xù)為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （記者　石晶）