近日，在2011年度山東省旅游產業(yè)創(chuàng)新獎評選中，曲阜市申報的“尼山圣境文化旅游規(guī)劃”項目榮獲“旅游項目規(guī)劃創(chuàng)新獎”一等獎，“導游管理體制綜合改革試點”項目榮獲“旅游管理體制創(chuàng)新獎”二等獎。

　　山東省旅游產業(yè)創(chuàng)新獎設立于2008年，是全國第一個省級旅游產業(yè)創(chuàng)新獎�！�2011年度山東省旅游產業(yè)創(chuàng)新獎”設旅游項目規(guī)劃創(chuàng)新獎、旅游曲阜市場營銷創(chuàng)新獎、旅游目的地體系建設創(chuàng)新獎、旅游管理體制創(chuàng)新獎、旅游服務模式創(chuàng)新獎和旅游科技創(chuàng)新獎共6大獎項，自2012年年初開始申報，經(jīng)各曲阜市旅游部門推薦和專家評審，于2012年11月初評選出各獎項。
　　榮獲“旅游項目規(guī)劃創(chuàng)新獎”一等獎的“尼山圣境文化旅游規(guī)劃”項目，聘請國內著名創(chuàng)意策劃大師劉建華先生進行整體創(chuàng)意策劃，并在此基礎上聘請了美國AECOM和北京大地風景規(guī)劃設計院進行規(guī)劃編制工作。項目規(guī)劃遵循“尊重山水遺產格局，創(chuàng)新度假社區(qū)模式，塑造文化產業(yè)標桿，融匯修賢休閑體驗，帶動特色城鎮(zhèn)建設”原則，傾力打造具有東方意境的山水修賢度假圣地和復合型文化度假產業(yè)綜合體。
　　“導游管理體制綜合改革試點”項目方面，2011年8月曲阜市被確立為山東省全國導游管理體制綜合改革試點城曲阜市，曲阜市旅游局根據(jù)上級旅游部門統(tǒng)一部署，從旅游發(fā)展、行業(yè)管理的現(xiàn)狀和國家5A級旅游景區(qū)導游服務質量標準的要求出發(fā)，圍繞改革試點工作中涉及的“十項制度”任務分解要求，認真推進導游分級管理制度改革試點工作。以控數(shù)量、提質量為重點，以抓培訓、嚴監(jiān)管為手段，以規(guī)范化管理、標準化運作和品質化服務為目標，圓滿完成了自主年審試點、推進導游教育培訓公益化、加強導游服務質量監(jiān)管、落實導游薪酬保障等多項重點任務，使導游薪酬保障、講解水平、服務質量和行業(yè)管理水平明顯提高，游客滿意度和導游滿意度不斷提高，社會認可度大幅提高，在2012年山東省5A級景區(qū)滿意度調查中，曲阜市導游服務滿意率達到97.64%。
　　 （胡興河宋培）