齊魯網(wǎng)12月7日訊 （記者  李亞君）  把車送進4S店維修，為什么卻被交警查扣？居然是4S店員工擅自把車開出去當婚車，又因遮擋號牌違章受了罰。近日，聊城的奧迪車主王先生給齊魯網(wǎng)汽車頻道打來熱線，說自己被聊城廣華奧迪4S店給“坑”了。

　　車輛維修，4S店私自用車被交警扣車

　　今年9月份，王先生駕駛自己的奧迪A6從濟寧回聊城過中秋節(jié)，9月30號在路上出了交通事故。事故車輛經(jīng)過交警認定處理完畢后，王先生在10月上旬將車送往聊城廣華奧迪4S店進行車輛維修。

　　由于車輛問題比較嚴重，一直維修了一個多月，11月中旬4S店通知王先生車輛修好讓他過來提車。由于王先生一直在外地出差，直到11月30日上午，他前往4S店提車卻發(fā)現(xiàn)車輛不在店內。4S店員工告訴他說車被開出去辦事了。王先生一直在4S店等到當日中午還不見車輛回來。在此期間據(jù)王先生反映，由于車被私自開出，他對4S店表示抗議，竟然無人理睬。

　　最讓人氣憤的事還在后面，12月1日王先生再次致電聊城廣華奧迪4S店要求提車時，在他多次詢問下，4S店才告訴王先生實情，他們承認員工私自開了他的車去接新娘，還因遮擋號牌違章被交警大隊扣留了。

　　顧客投訴，4S店與客服相互推諉

　　車輛被4S店私自開出去用車，被交警查處，王先生向4S店提出抗議，然而4S店卻以“銷售員個人行為，公司不知情”等為由推卸責任。后來經(jīng)過協(xié)調，4S店認為該車查處是被員工私自開車外出造成的，由員工個人承擔賠償責任，向王先生賠償5000元錢，汽車維修中心不承擔賠償責任。

　　王先生對4S店的態(tài)度十分生氣，便致電一汽大眾奧迪公司400-817-1888客服，誰知奧迪客服只是例行公事，沒給張先生任何有幫助的答復，他們回答稱廠家一般不直接管理4S店，而是將相關服務授權給4S店，讓王先生繼續(xù)與4S店進行溝通。

　　擅自使用車主私車的行為在很多汽車維修公司屢見不鮮，這似乎已成為業(yè)內的潛規(guī)則。私自用車，到底是要讓誰承擔車主的損失呢？員工是4S店的正式員工，他的行為是否視作公司行為呢？因此員工在職期間擅自使用車主私車，4S店有責任賠償車主損失還是只看做員工個人行為，讓員工單獨承擔呢？

　　4S店車主各執(zhí)一詞，說法南轅北轍

　　隨后齊魯網(wǎng)汽車頻道記者與聊城廣華奧迪4S店聯(lián)系，客服最初稱領導出差，他們不了解情況，沒有給予答復。5分鐘后，他們又給了記者一個4S店經(jīng)理的電話。

　　記者就此采訪奧迪廣華店經(jīng)理，對方承認確有此事：“的確是存在這個事情，但是因為車輛維修期間，4S店有完善的規(guī)章制度，車鑰匙也有專人在保管，不是任何人都能拿到的。維修員工與車主有協(xié)議，有試車服務。但是在試車過程中，我們的員工動用私心，自己開出去辦私事了，但是并不是當作婚車來用。”

　　王先生車輛被交警大隊扣留之后，4S店經(jīng)理與車主王先生的說法南轅北轍，雙方都稱有電話錄音，各執(zhí)一詞。4S店經(jīng)理稱，他們第一時間做了一些相關的補救措施。根據(jù)車主王先生的說法，4S店讓員工個人承擔5000元賠償金，但是4S店經(jīng)理否認了這個說法：“事情發(fā)生之后，我們就對王先生道歉，并且承諾由4S店出錢賠償他5000元錢，并且免費附贈5次保養(yǎng)。私自開車出去的員工，幾次提著禮物去車主家里道歉認錯，但是車主把禮物收下之后，卻一直不接受和解，后來我們把出事員工給開除了。”

　　最終王先生的車于12月5日提走了，王先生稱，為了避免讓4S店誤以為他訛詐錢，所以全款交付維修費。4S店經(jīng)理卻稱，他們免費送給了車主一件6200元的汽車配飾。

　　小貼士：4S店私自用車主維修車這種行為普遍存在，對車主而言，車輛損耗是小，若車輛在私自使用中發(fā)生事故，車主最終是要承擔責任的。在此提醒車主在將愛車送修前務必與經(jīng)營者明確車輛狀況，盡可能的保障自身合法權益不受侵犯。