12月1日，家住魚(yú)山鎮(zhèn)肖莊村的肖玉民老大爺來(lái)到該村村民楊恒軍開(kāi)辦的生活超市購(gòu)買日常用品，并順便在該超市繳納了上月的電費(fèi)。“現(xiàn)如今，金鄉(xiāng)縣供電公司在每個(gè)村莊都有電費(fèi)繳納網(wǎng)點(diǎn)，不用再跑到供電所營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)了，省時(shí)又方便！”談起金鄉(xiāng)供電公司近年來(lái)在便民服務(wù)方面所采取的新舉措，肖玉民老大爺贊不絕口！

“設(shè)立村級(jí)電費(fèi)繳納網(wǎng)點(diǎn)，太有用了，特別是對(duì)老弱病殘和行動(dòng)不變的老百姓！”超市經(jīng)營(yíng)者楊恒軍感慨地說(shuō)。

“為方便電力客戶，我們開(kāi)辟了郵政儲(chǔ)蓄代扣、網(wǎng)上銀行繳費(fèi)、自助終端繳費(fèi)、POS機(jī)刷卡繳費(fèi)、手機(jī)短信繳費(fèi)等多種電費(fèi)繳納方式，非現(xiàn)金繳費(fèi)比率達(dá)到99.98%。自年初以來(lái)，我們又在每個(gè)自然村中均設(shè)立了繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，大的自然村還不止一個(gè)，目前農(nóng)村繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)1200余個(gè)。”金鄉(xiāng)供電公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人周義如是說(shuō)。

近年來(lái)，金鄉(xiāng)供電公司傾心打造“95598”光明服務(wù)工程，積極拓展新形勢(shì)下多元化電費(fèi)繳納渠道，與遍布鄉(xiāng)村的超市、郵政儲(chǔ)蓄代辦處等網(wǎng)點(diǎn)簽訂了電費(fèi)代收協(xié)議，通過(guò)微機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、郵政銀行儲(chǔ)蓄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、手持終端等支持系統(tǒng)，建立、完善了村級(jí)電費(fèi)繳納點(diǎn)，老百姓足不出村就可以方便快捷完成電費(fèi)繳納，供電所服務(wù)人員隨后就將電費(fèi)正式發(fā)票送到客戶家中。該公司通過(guò)政府網(wǎng)站、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體對(duì)設(shè)立村村交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了廣泛宣傳，將各村的交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)向廣大電力客戶進(jìn)行了公示。對(duì)電費(fèi)代收人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并在交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)擺放了安全用電、節(jié)約用電宣傳手冊(cè)，在顯著位置張貼了用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序、國(guó)家電費(fèi)、電價(jià)政策和每戶當(dāng)月用電實(shí)際情況，讓老百姓在繳納電費(fèi)的過(guò)程中及時(shí)地了解了用電常識(shí)，起到了良好效果。（李成勛）

劉雪華