一些居民家中的暖氣還沒熱起來。記者 李巖松 攝

施工進展較慢,部分小區(qū)供暖延遲。見習(xí)記者 張林 攝

　　11月22日訊 據(jù)《齊魯晚報-今日運河》報道，“正式供暖已經(jīng)開始一周左右的時間了,可是一些居民家中的暖氣還沒有熱起來,在這里,我代表濟寧供熱管理部門及各供熱企業(yè),向廣大市民表示深深的歉意�！�21日,做客《政風行風熱線》的濟寧市燃氣熱力管理辦公室主任張鵬,通過媒體向市民公開致歉,表示將加大督導(dǎo)力度,修訂完善《濟寧市集中供熱管理辦法》并盡快出臺。節(jié)目后,記者就市民所關(guān)心的問題,對濟寧供熱管理部門及供熱企業(yè)相關(guān)負責人進行了采訪。

　　今年集中供暖增量不少,這是不是部分片區(qū)暖氣效果不理想的原因?將如何改善?

　　加大熱源技改投入,完善供熱管理辦法

　　“聽說今年供熱面積增加了不少,這是好事,但部分片區(qū)暖氣一直不熱,是不是因為增加了面積所以供暖效果不理想?”21日,《政風行風》節(jié)目剛開始,就有市民打進電話咨詢。

　　“截至今年10月底,城區(qū)已新增集中供暖面積310.62萬平方米,增加供暖面積還是比較多的,其中有一部分小區(qū)進行“汽改水”改造,為了保證供熱質(zhì)量,還有一些供熱站進行了拆分,工程量較大�！睆堸i說,因為部分小區(qū)申請改造較晚,或是因為改造費的問題上出現(xiàn)糾紛,所以延誤了供暖的如期進行。

　　“對于人手較緊的供熱公司,他們雇用了一些外協(xié)施工隊,在施工過程中進度不一,這些都是客觀存在的問題,也在一定程度上影響了供暖效果。”張鵬告訴記者,針對管道施工進展較慢的問題,供熱管理部門將加大對供熱企業(yè)施工速度的督導(dǎo)力度,對于一些家中個別暖氣片不熱、室內(nèi)供暖溫度不達標的情況,相關(guān)供熱企業(yè)也將逐一到居民家中進行調(diào)試。

　　“熱源企業(yè)尚能滿足城區(qū)供熱,但是一再擴容的話,必要的投入是不可少的�！睆堸i介紹,包括供熱機組的維護及升級改造、供熱站的拆分、管道鋪設(shè)和改造等,今年兩大熱源企業(yè)接連投入較大的技改費用,以保證供暖質(zhì)量。

　　“濟寧正在修訂完善《濟寧市集中供熱管理辦法》,有望近期出臺�！睆堸i透露,新的《辦法》將增加供熱計量改革配套政策、采暖用戶與供熱企業(yè)之間供用熱合同事項、室溫不達標測溫和退費機制、供熱收費規(guī)范、熱源生產(chǎn)和供熱分區(qū)等群眾關(guān)心和需要制定規(guī)范的事項。

　　家中暖氣出現(xiàn)問題,小區(qū)或供熱公司的維修人員上門維修該不該收費?

　　維修費用全免,過了保修期要收配件費

　　節(jié)目中有市民反映,當家中暖氣出現(xiàn)問題時,供熱公司或小區(qū)自備站維修人員上門維修要收費,收費標準動輒要三五十元,不知道這些費用是否合理?有無相關(guān)依據(jù)?

　　東郊熱電廠副總經(jīng)理丁杰告訴記者,原則上無論過沒過兩年的保修期,供熱公司維修人員上門進行維修不收取任何費用,像一些放氣針、螺絲等小配件,工作人員一般也不會收取費用。但是當更換暖氣片等大件時,需要收取一定的成本費。

　　濟寧市四和熱力公司經(jīng)理邢金城說,市面上的零件參差不齊,而為了保證用戶家中的供暖設(shè)備質(zhì)量,維修人員所采用的零件一般質(zhì)量比較過硬,而收取的費用僅是配件的成本費,人工則是免費的。

　　"此外,這種零件也可由用戶自行購買,然后由維修人員免費進行更換。"邢金城說。

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　　暖氣一直不熱,準媽媽犯了愁　面對質(zhì)疑,換熱站工作人員卻躲了