本報(bào)訊 （記者 唐志梅 通訊員 劉風(fēng)東）11月12日，寧津縣寧津鎮(zhèn)蒼白村村民王先生來(lái)到市水利局熱線(xiàn)工作辦公室，送來(lái)一封感謝信。原來(lái)在秋種時(shí)期，寧津鎮(zhèn)蒼白村、孟河村等4個(gè)臨近村莊揚(yáng)水站設(shè)施因年久失修，不能工作，導(dǎo)致村民無(wú)法灌溉農(nóng)田。市水利局接到該熱線(xiàn)后，立即組織人員調(diào)查，為該揚(yáng)水站無(wú)償更換設(shè)施，保證村民順利灌溉。

　　市水利局為了保證民生問(wèn)題得到及時(shí)、快速解決，開(kāi)通了受理熱線(xiàn)。為加強(qiáng)辦理工作，該局建立了完善投訴受理、調(diào)查處理、回復(fù)反饋、督辦考核四項(xiàng)機(jī)制，要求限時(shí)辦結(jié)及時(shí)反饋回訪(fǎng)，務(wù)必使撥打熱線(xiàn)的群眾得到滿(mǎn)意答復(fù)。據(jù)悉，自該局開(kāi)通熱線(xiàn)以來(lái)，共處理投訴問(wèn)題300多個(gè)，處結(jié)率98%，未發(fā)生過(guò)一起重復(fù)回訪(fǎng)。