本網(wǎng)訊（記者萬鑫）“您好！……請(qǐng)講，這里是兗州市長(zhǎng)公開電話。我是董波，請(qǐng)問您要反映什么情況？”11月13日，又到了兗州市長(zhǎng)公開電話接聽日，兗州市委副書記、兗州市長(zhǎng)董波九點(diǎn)整準(zhǔn)時(shí)來到兗州市長(zhǎng)公開電話工作間，現(xiàn)場(chǎng)接聽并細(xì)致解答了群眾反映的問題，傾聽民聲民意，為民解決困難。

董波接聽的第一個(gè)熱線電話是反映新世紀(jì)路南頭個(gè)別路燈不亮，造成群眾夜間出行存在安全隱患的問題。董波認(rèn)真詢問了該路段夜間照明情況，記下了反映人員的聯(lián)系方式，當(dāng)即要求在場(chǎng)的住建部門負(fù)責(zé)同志安排人員去排查路燈情況，予以解決。

兩個(gè)小時(shí)的接聽時(shí)間里，董波熱情地和每一名來電的群眾溝通交流，對(duì)每一個(gè)群眾來電，都仔細(xì)傾聽，認(rèn)真記錄，耐心向來電群眾解釋相關(guān)政策，并利用接聽電話的間隙，和兗州市直有關(guān)部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)群眾反映的問題研究處理意見。放下電話后，對(duì)反映相對(duì)集中的冬季供熱問題，董波指出，供熱工作關(guān)系到千家萬戶，與群眾的生活息息相關(guān)。供熱企業(yè)要牢固樹立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，千方百計(jì)克服一切困難，全力保障群眾生活需要。隨著冬季的到來，供熱企業(yè)要抓緊時(shí)間做好設(shè)備的調(diào)試運(yùn)行，認(rèn)真對(duì)待群眾的意見建議，及時(shí)加以解決，確保群眾溫暖過冬。