加大設(shè)備檢修和技改力度，確保供熱設(shè)施安全平穩(wěn)運(yùn)行。為保障今冬供熱工作順利進(jìn)行，聚源供熱公司制定了詳細(xì)方案，嚴(yán)格按照方案提前準(zhǔn)備：從8月份對(duì)曲阜市供熱管網(wǎng)、供熱站進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，確保設(shè)備完好；10月份開(kāi)始分批、分時(shí)對(duì)小區(qū)充水試壓；10月下旬高溫水主管道封閉、檢查漏點(diǎn)；11月5日主管道充水，具備供熱條件，可隨時(shí)實(shí)施集中供熱。
用心做好用戶服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)水平。聚源供熱公司以“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”為服務(wù)宗旨，并將其貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)中。專門(mén)成立了客戶服務(wù)中心，24小時(shí)有服務(wù)人員隨時(shí)為用戶排憂解難；成立了全天候的供熱維修、搶修隊(duì)伍，出現(xiàn)故障、險(xiǎn)情，可在30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)給于解決問(wèn)題；對(duì)供熱服務(wù)、收費(fèi)、監(jiān)察人員進(jìn)行了文明禮儀、操作技術(shù)等崗前培訓(xùn)并嚴(yán)格考核，確保服務(wù)優(yōu)、理論通、技術(shù)精。同時(shí)將在供暖開(kāi)始后，派出服務(wù)人員主動(dòng)到用戶家中進(jìn)行走訪、調(diào)試、維修等，盡最大可能為用戶服好務(wù)；加強(qiáng)投訴處理的力量，努力做到讓用戶滿意。
據(jù)了解，曲阜市集中供熱方式為從華能曲阜電廠購(gòu)進(jìn)熱源，向城區(qū)實(shí)施集中供熱。通過(guò)幾年發(fā)展，供熱規(guī)模、形式有了長(zhǎng)足進(jìn)步。目前曲阜市在網(wǎng)面積400余萬(wàn)平方米，實(shí)際供熱面積近300萬(wàn)平方米，共鋪設(shè)高溫水管道40余公里，建供熱站80余座，全部為高溫水供熱。今年，曲阜市采暖費(fèi)不漲價(jià)，仍按照原標(biāo)準(zhǔn)每平方16元收取，這在周邊縣曲阜市區(qū)中是最低價(jià)格，充分體現(xiàn)了曲阜市委曲阜市政府對(duì)百姓的關(guān)心、關(guān)懷。（杭克） 相關(guān)閱讀