為不斷提高公司的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，11月12日，金鄉(xiāng)縣供電公司開展了“供電服務(wù)心連心”征求意見(jiàn)活動(dòng)。

此次活動(dòng)通過(guò)采取電視臺(tái)播發(fā)、上門座談、郵寄信函、電話、短信征求、設(shè)立專門意見(jiàn)箱等形式，廣泛征求廣大電力客戶對(duì)公司在安全可靠供電、故障搶修服務(wù)、新裝用電業(yè)務(wù)、電費(fèi)繳納服務(wù)、營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)、員工服務(wù)行為、熱點(diǎn)問(wèn)題解決等方面存在的問(wèn)題，提出合理化的意見(jiàn)和建議。截至目前，該公司已征求意見(jiàn)和建議132條，整改、反饋85條。

為確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，該公司一是注重征求意見(jiàn)的廣泛性。征求意見(jiàn)對(duì)象涵蓋政府、企業(yè)、商業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)、農(nóng)村等各行各業(yè)。二是重視征求意見(jiàn)的到位程度。該公司將此次活動(dòng)作為改進(jìn)工作作風(fēng)的重要手段，要求各有關(guān)部門和責(zé)任人對(duì)包保單位和客戶代表的征求意見(jiàn)率達(dá)到100%。三是加強(qiáng)對(duì)征求意見(jiàn)的整改力度。對(duì)于征求的意見(jiàn)，由公司監(jiān)察部門認(rèn)真歸納和梳理，監(jiān)督相關(guān)部門制定整改措施限期解決，并將建議采納和問(wèn)題解決情況及時(shí)反饋給征求意見(jiàn)電力客戶。（李成勛）

王連東