快遞賠償有“貓膩” 物品損壞索賠難

　　視頻來源：山東廣播電視臺(tái)電視公共頻道《今日?qǐng)?bào)道》

　　齊魯網(wǎng)11月8日訊 據(jù)山東廣播電視臺(tái)電視公共頻道《今日?qǐng)?bào)道》欄目報(bào)道，網(wǎng)上購物的人越來越多，都免不了與快遞公司打交道。快遞的東西如果安全到達(dá)當(dāng)然皆大歡喜，但是如果您快遞的東西在運(yùn)輸途中出現(xiàn)了問題，那可是一件煩心的事，這不，煙臺(tái)市民劉先生就跟我們反映了這樣一件事。

　　劉先生在今年9月份購買了一箱果膠，共花去了一千多塊錢，準(zhǔn)備寄到東北的親戚家。煙臺(tái)市民劉先生在郵寄之前還專門咨詢了快遞商家，說這個(gè)件的內(nèi)容是一箱飲品，但對(duì)方說液體可以收寄。但沒想到的是，沒過幾天劉先生得知飲品到了黑龍江以后已經(jīng)完全損毀了。

　　花了一千多塊錢買的果膠，到了目的地卻成了一堆殘?jiān)�，玻璃瓶子全都碎掉了，劉先生立刻找到了位于萊山區(qū)的中通快遞公司，詢問賠付問題，但得到的答案是，只能賠付運(yùn)費(fèi)的三到五倍，不能全額賠付。

　　一位工作人員說，他們對(duì)所有商品的賠付都是一樣的，賠償?shù)脑捴荒苜r償郵費(fèi)的三到五倍。劉先生花費(fèi)了運(yùn)費(fèi)155元，也就是說他只能收到四百多塊錢的賠償。

　　就在劉先生和快遞公司負(fù)責(zé)人探討賠付問題時(shí)，記者拍下了這樣的畫面，公司的工作人員把從車上卸下來的貨物都是隨手丟到遠(yuǎn)處的貨物存放處，貨物重重的摔在地上。面對(duì)劉先生的質(zhì)問，人家一位工作人員稱，俺這還算是摔得輕的了。

　　最終，劉先生也沒有和快遞公司就賠付問題達(dá)成一致。據(jù)了解，目前，像劉先生這樣的情況并不少見，那快遞公司的做法是否合法呢？

　　煙臺(tái)西政律師事務(wù)所律師 陳秀川為我們解釋說，快遞公司以我的賠償費(fèi)用，在我這個(gè)條款里面有規(guī)定最高限額是400還是500塊錢的規(guī)定明顯是不合理的。在合同法上這樣的條款就叫格式條款，就是我們通俗來講的霸王條款。

　　陳律師介紹說，消費(fèi)者通過快遞公司運(yùn)送貨物時(shí)，一定保留好快遞單據(jù)。最后快遞物品達(dá)到目的地的時(shí)候，收貨的一方在物品有損失的情況下，也要進(jìn)行一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的取證。怎么個(gè)破碎怎么個(gè)破損要進(jìn)行拍照，不能簽收的一定要拒收。保留好的證件，方便以后維護(hù)自己的相關(guān)權(quán)益。