答：新建住宅申請用熱戶數(shù)達(dá)到單元總戶數(shù)60% 以上的，供熱單位應(yīng)當(dāng)供熱。
問：現(xiàn)行的居民采暖用熱價(jià)格是多少？
答：居民采暖用熱價(jià)格為30.40元/平方米使用面積。
問：閣樓、地下室如何收費(fèi)？
答：根據(jù)青價(jià)格[2008]0240文件規(guī)定，對裝有散熱器并用熱的閣樓、地下室等有《房地產(chǎn)權(quán)證》的，按照房地產(chǎn)權(quán)屬檔案載明的使用面積作為計(jì)費(fèi)面積；沒有權(quán)屬證明的，按其地面使用面積的50%計(jì)算計(jì)費(fèi)面積。
問：供熱投訴及爭議處理是如何規(guī)定的？
答：供熱單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu)，公開供熱投訴服務(wù)電話，安排人員24小時(shí)值守。供熱單位接到投訴后，對供熱設(shè)施漏水的投訴，必須在接到投訴后的1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修。對供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開始后10日內(nèi)，必須在接到投訴后的5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理；在采暖期的其他時(shí)間，必須在接到投訴后的2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。
供暖有難題請您來說說
與往年一樣，從即日起，本報(bào)將開展“供熱若不好，記者幫你跑”的冬季暖屋行動(dòng)，與您一起專注今冬明春的島城供熱情況。如果您家里供熱不及時(shí)、不達(dá)標(biāo)，或者您身邊有關(guān)于供熱的故事，都可以告訴我們。我們將積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭取用最短的時(shí)間去解決。暖屋熱線：80889385(9：00～16：00)。
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