兗州汽車站隸屬于山東省濟(jì)寧交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司，是一個集客、貨運(yùn)輸服務(wù)于一體的綜合型汽車站。車站現(xiàn)有員工166人，營運(yùn)客車100余部，營運(yùn)里程6000余公里，營運(yùn)范圍輻射10省96個縣兗州市，每天發(fā)送班車320余班次，日旅客發(fā)送量6000余人次，客流高峰時達(dá)10000余人次。作為兗州市的公路客運(yùn)樞紐和精神文明建設(shè)的前沿陣地，近年來，兗州汽車站大力開展了創(chuàng)省級服務(wù)名牌活動，努力創(chuàng)建一流服務(wù)窗口，走出了一條獨(dú)具特色的品牌創(chuàng)建之路，車站連續(xù)18年被兗州市委、兗州市政府評為“文明單位”，連續(xù)8年被濟(jì)寧兗州市委、兗州市政府評為“文明單位”，車站售票班連續(xù)9年被團(tuán)省委、交通廳評為省級“青年文明號”，兗州汽車站成為了孔孟之鄉(xiāng)傳播交通文明的一扇重要窗口。

特色服務(wù)、品牌立站

創(chuàng)建服務(wù)品牌是提升窗口形象、有力推動車站精神文明建設(shè)的有效途徑。車站領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視創(chuàng)建服務(wù)名牌工作。通過精心培育的車站“厚道真情”服務(wù)品牌獲得國家工商總局的商標(biāo)注冊認(rèn)證，標(biāo)志著兗州汽車站正式邁入品牌化、規(guī)范化服務(wù)的軌道。為達(dá)到提升工作境界、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作效能的目的，車站領(lǐng)導(dǎo)班子從自身做起，努力做到“四個帶頭”即：做帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)、帶頭廉潔自律、帶頭勤政實干、帶頭實踐文明的模范，從而形成了團(tuán)結(jié)務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶動了創(chuàng)建服務(wù)名牌工作的開展。服務(wù)工作中，“陽光服務(wù)”、“快客微笑服務(wù)示范崗”、“學(xué)子直通車”、“民工直通車”、“愛心延伸服務(wù)工程”、“首問負(fù)責(zé)制”、“綠色愛心通道”等一批具有兗州站服務(wù)特色的服務(wù)項目相繼推出，深受旅客好評。僅今年上半年就收到錦旗兩面，表揚(yáng)信18封，拾金不昧兩萬余元，樹立了車站文明窗口良好的社會形象。

狠練內(nèi)功、管理立站

管理是企業(yè)永恒的主題。車站高度重視企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作，制定了進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的措施意見，明確要求領(lǐng)導(dǎo)干部要做嚴(yán)于律己，廉潔奉公的模范，各班科長要帶頭執(zhí)行好企業(yè)的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，保持良好的工作作風(fēng)，自覺樹立良好形象。并加強(qiáng)了考核力度，堅持例行檢查和不定期檢查制度，對工作檢查情況進(jìn)行“一講二評三公示），保持了車站良好的工作秩序。在站務(wù)管理方面，堅持了“三不進(jìn)站、五不出站”的管理規(guī)定，設(shè)置了“旅客發(fā)車區(qū)”、“旅客下客區(qū)”、“出站口”大型標(biāo)識牌，實行全封閉發(fā)車管理。車站還努力加強(qiáng)了班組管理工作，財務(wù)管理工作，狠抓了各項規(guī)章制度的落實工作，促進(jìn)了工作效率的提高，在集團(tuán)公司進(jìn)行的2012年上半年綜合考評中受到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，有力促進(jìn)了各項工作扎實有效地開展。

規(guī)范經(jīng)營、效益立站

加大了站區(qū)客運(yùn)兗州市場治理力度。為進(jìn)一步規(guī)范客運(yùn)秩序，清理整頓站區(qū)交通環(huán)境，車站成立了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，對在站區(qū)內(nèi)違章、違規(guī)營運(yùn)班車進(jìn)行了集中治理，并不斷加強(qiáng)治理力度，形成了長效治理機(jī)制。治理活動中，通過加強(qiáng)稽查工作力度，增強(qiáng)治理力量，大力整頓了站外秩序，維護(hù)了車站正常的經(jīng)營秩序。車站還根據(jù)在火車站周圍存在大量黑出租的情況，配合交通管理部門對黑出租開展了專項治理活動，凈化了站外經(jīng)營環(huán)境。車站還運(yùn)用視頻監(jiān)控手段，對站區(qū)點客、約客和私拉亂亂運(yùn)行為進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，維護(hù)了企業(yè)利益，促進(jìn)了客運(yùn)收入的提高并使站區(qū)環(huán)境有了明顯好轉(zhuǎn)。2是大力開展了包車業(yè)務(wù)。在做好日常旅客運(yùn)輸工作之外，加大了包車力度、開拓了通勤車業(yè)務(wù)、開通了至貴州、內(nèi)蒙鄂托克前旗長途客運(yùn)線路，取得了良好的經(jīng)營效益。3是拓展了旅游兗州市場。兗州汽車站順通旅行社自2011年成立以來，通過主動到機(jī)關(guān)、社區(qū)、廠礦、學(xué)校推介旅游業(yè)務(wù)，提高了順通旅游在兗州旅游兗州市場的知名度，達(dá)到了預(yù)期目的和效果。

強(qiáng)基固本、安全立站

安全工作始終是我們工作的重中之重，沒有安全就沒有效益。車站教育全體員工牢固樹立安全第一和“安全責(zé)任重于泰山”的思想，層層落實安全責(zé)任，并全面加強(qiáng)了安全管理工作，視隱患為事故，加大了安全隱患的排查和治理工作，突出了現(xiàn)場監(jiān)督，嚴(yán)格落實了安全管理制度，堅持一崗雙責(zé)，明確各部門分別抓好“三品”檢查、班車超員，車輛安全，安全四防、“四證一卡”、現(xiàn)場管理、消防安全，ＧＰＳ監(jiān)控，電子報班等各環(huán)節(jié)安全工作，并積極組織全體員工積極開展了“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)強(qiáng)化年”、“道路客運(yùn)安全年”活動，對全員進(jìn)行了安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，在工作中切實增強(qiáng)了安全保護(hù)措施，保障了旅客運(yùn)輸?shù)捻樌�進(jìn)行。