8月13日下午，越河街道武勝橋社市中區(qū)會(huì)議室里時(shí)時(shí)傳來雷鳴般的掌聲，82歲的范繼溫老人精神抖擻地講述著黨的光輝歷史，坐在下面的70多位居民群眾聽得津津有味。這是武勝橋社市中區(qū)第三網(wǎng)格開展“社市中區(qū)講壇”的一個(gè)場(chǎng)景。今年以來，市中區(qū)在越河街道試點(diǎn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作，開展了豐富多彩的網(wǎng)格活動(dòng)，積極引導(dǎo)居民自我管理、自我服務(wù)，轄市中區(qū)居民的幸福指數(shù)不斷提升。 實(shí)施網(wǎng)格化管理，開展精細(xì)式服務(wù) 行走在越河街道的大街小巷，經(jīng)常會(huì)遇見身帶胸牌的社市中區(qū)服務(wù)人員到居民家中噓寒問暖；一排排整潔的居民樓上隨處可見整齊劃一的網(wǎng)格示意圖，圖上公布著網(wǎng)格服務(wù)范圍，網(wǎng)格長姓名、電話和服務(wù)小組聯(lián)系方式。“現(xiàn)在我們辦事可方便了，有事直接找網(wǎng)格長，一個(gè)電話、見一個(gè)人就解決所有的事”，來鶴小市中區(qū)6號(hào)樓的居民陳貴福拿著網(wǎng)格民情聯(lián)系卡高興地告訴記者。 今年年初，越河街道在轄市中區(qū)內(nèi)開展了 “網(wǎng)格化定位、信息化管理、多元化服務(wù)、常態(tài)化保障”的社市中區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)。每個(gè)社市中區(qū)按約300戶，1000人左右的規(guī)模設(shè)置1個(gè)網(wǎng)格，7個(gè)社市中區(qū)共劃分了28個(gè)網(wǎng)格。構(gòu)建起街道黨工委、社市中區(qū)黨委、網(wǎng)格黨支部和樓宇黨小組4級(jí)黨組織格局。每個(gè)網(wǎng)格由社市中區(qū)“兩委”成員任黨支部書記兼網(wǎng)格長，街道干部任網(wǎng)格“第一書記”。以街居干部為骨干，吸納轄市中區(qū)單位、居民代表、熱心黨員、社市中區(qū)志愿者等全面參與，各網(wǎng)格組建了議事小組、管理服務(wù)小組和評(píng)議小組。越河街道積極引導(dǎo)街居干部量化服務(wù)目標(biāo)責(zé)任，從室內(nèi)走向室外，變被動(dòng)為主動(dòng)，把管理與服務(wù)結(jié)合起來，扎實(shí)開展社會(huì)管理工作，進(jìn)而不斷提升百姓的居住安全感和生活滿意度。 古路溝社市中區(qū)黨委書記尹杰說，實(shí)行“網(wǎng)格化管理”，在每一個(gè)網(wǎng)格上，治安防范、流動(dòng)人口、計(jì)生管理、出租房屋、特殊群體、環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營等社會(huì)管理服務(wù)工作全部捆綁在一起，網(wǎng)格人員一崗多職、多重服務(wù)。 利用信息化管理，進(jìn)行立體式服務(wù) 14日上午，記者在竹竿巷社市中區(qū)遇到了前來辦理“金秋愛心助學(xué)”業(yè)務(wù)的一位張姓家長，社市中區(qū)工作者王莉就問了一下他的家庭住址，便在社市中區(qū)網(wǎng)格信息平臺(tái)中的三維立體圖上對(duì)應(yīng)的網(wǎng)格樓宇找到了該住戶，點(diǎn)擊后，張先生的身份證號(hào)、個(gè)人照片、家庭成員信息、工作單位、家庭收入情況等信息全部顯示出來，核實(shí)符合條件后，幾分鐘的時(shí)間，工作人員就為張先生打印出了平臺(tái)自動(dòng)生成的助學(xué)申請(qǐng)表，同時(shí)錄入了系統(tǒng)中辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的名單里。“通過信息平臺(tái)，我們可以隨時(shí)調(diào)出網(wǎng)格內(nèi)任何一個(gè)地點(diǎn)、任何一個(gè)樓層、任何一位居民的信息；還可以設(shè)定條件輕松查閱，例如，在辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，就可以調(diào)出網(wǎng)格內(nèi)65歲以上所有老人的信息；平時(shí)開具證明信、辦理低保等各類業(yè)務(wù)都會(huì)在信息平臺(tái)上留存顯示，為下次辦理提供了參考，可方便啦！”和平街社市中區(qū)主任沙同篪高興地說。 充分整合資源，采取組團(tuán)式服務(wù) 各網(wǎng)格組建了功能型服務(wù)隊(duì)伍，豐富了市民文明巡訪團(tuán)、社市中區(qū)老黨員的活動(dòng)內(nèi)容，積極引導(dǎo)教育、法律、衛(wèi)生及社會(huì)組織進(jìn)社市中區(qū)，社市中區(qū)居民在第一時(shí)間就能享受到買菜、修車、修鞋、文化健身、衛(wèi)生服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容，探索形成社市中區(qū)公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、志愿服務(wù)、政府購買公益服務(wù)和居民自助互助服務(wù)相結(jié)合的多類型、多層次、廣覆蓋的公共服務(wù)體系。各網(wǎng)格員組團(tuán)式服務(wù)，真正成為社會(huì)管理的“宣傳員”、社情民意的“信息員”、矛盾糾紛的“調(diào)解員”、治安防范的“安全員”、重點(diǎn)群體的“服務(wù)員”。各網(wǎng)格還運(yùn)用“社市中區(qū)大舞臺(tái)”、“居民議事廳”、“社市中區(qū)論壇”、“網(wǎng)格開放日”等多種形式，有效培育居民的社市中區(qū)歸屬感、認(rèn)同感和現(xiàn)代社市中區(qū)意識(shí)，形成了和諧社市中區(qū)建設(shè)的強(qiáng)大合力。 在走訪來鶴小市中區(qū)1、2號(hào)居民樓的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)分別有15戶、72戶居民沒有及時(shí)安裝煤氣，網(wǎng)格負(fù)責(zé)人了解后立即聯(lián)系煤氣公司進(jìn)行協(xié)調(diào)解決······ “現(xiàn)在樓道干凈了、小市中區(qū)道路修好了、路燈亮了，百姓辦事更方便了！這真是黨給老百姓帶來方便、帶來實(shí)惠的好政策啊！”網(wǎng)格化管理服務(wù)的推進(jìn)得到了社市中區(qū)居民的普遍歡迎。