家電賣場內(nèi),很多市民扎堆購買空調(diào)。
8月1日訊 據(jù)《齊魯晚報-今日運河》報道，現(xiàn)在是空調(diào)的銷售旺季,濟寧城區(qū)的諸多家電賣場出現(xiàn)銷售井噴的現(xiàn)象。上周銷售的高峰期,城區(qū)一本土家電賣場三天賣了2000多臺空調(diào)。和空調(diào)的銷售旺季相比,家電賣場的售后服務似乎有些力不從心,有的還出現(xiàn)空調(diào)安裝工難招的現(xiàn)象,這讓部分家電賣場感到有點“頭痛”。
月薪數(shù)千 難招空調(diào)安裝工
小李是某品牌空調(diào)的安裝工人,他告訴記者,他和搭檔一天最多能安裝七八套。一個月按20多個工作日來算的話,提成加底薪,拿個七八千元不成問題。即使不熟練的工人,在這個銷售旺季,也能輕松地拿到四五千元。他坦言,實際上,他們的收入并不穩(wěn)定,而且是冷熱不均。只有在銷售旺季,他才能領(lǐng)到這種高收入。如果到了銷售淡季,一個月連兩三千元都無法保證。
正是由于收入的不穩(wěn)定,使得不少空調(diào)安裝工紛紛轉(zhuǎn)行。于是,當空調(diào)銷售旺季來臨時,部分家電賣場就出現(xiàn)空調(diào)安裝工難招的局面。由此還形成連鎖反應,家電賣場給顧客的服務承諾(安裝時間)就很難兌現(xiàn),有的還惹來不少顧客的埋怨聲。
某空調(diào)品牌售后負責人程經(jīng)理告訴記者,如果現(xiàn)在去招聘空調(diào)安裝工,即使待遇可觀,也難以招到理想數(shù)量的人員。空調(diào)安裝的高峰期多在夏季,而空調(diào)安裝工作又要在戶外工作,勞動強度大,非常辛苦。尤其是現(xiàn)在的高層住宅更加普及,不少人擔心高空作業(yè)時有風險,因此,很多80后、90后的年輕人不愿意從事這個行業(yè),他們的家長也不太支持�，F(xiàn)在多數(shù)的安裝工都是老工人,因為他們?nèi)スS打工,收入在兩三千元,而這個季節(jié)的高收入,對他們是一種吸引。
“從五六月份,他們就開始招人,但是現(xiàn)在還有一些人數(shù)缺口�！薄〕探�(jīng)理說,空調(diào)安裝的季節(jié)性太強了,每年的5月及七八月份是高峰期,其他的月份銷量一般。正因為如此,空調(diào)安裝工的收入懸殊也很大。到了空調(diào)銷售淡季,有的安裝工人就轉(zhuǎn)行了。
程經(jīng)理認為,空調(diào)安裝工勞動強度大、收入不穩(wěn)定是他們轉(zhuǎn)行的原因之一。有的人轉(zhuǎn)行從事建筑行業(yè),一天接一次帳,收入也不算低。即使去了工廠,相比較而言,工作強度也要輕松一些�！靶袠I(yè)的特點有時候會影響家長們擇業(yè)觀,他們在給孩子擇業(yè)時,會更多把目光轉(zhuǎn)向室內(nèi)的小家電維修上�！背探�(jīng)理說。
有時加班 要忙到凌晨
7月31日,濟寧城區(qū)一家電賣場售后中心,空調(diào)安裝部工作室里空無一人。售后中心的負責人季經(jīng)理告訴記者,每天派出去的安裝工人有100多人,比原來增加了十幾人,送貨車輛也有所增加。盡管如此,售后中心的人手仍然頗為緊張。
安裝工人小陳告訴記者,除了中午吃飯時休息一會,從早上要忙到晚上八九點。最近三天,基本上都在安空調(diào)。“天氣實在太熱了,而購買空調(diào)的人又太多了,我們的壓力非常大。本來要下班了,有的顧客著急使用空調(diào),他們便一遍遍地打電話,只能加班安裝了�！薄⌒￡愓f。
“市民購買空調(diào)太集中了,安裝人員增加兩成,而銷量則增加數(shù)倍。即使加班加點,也難以保證按時安裝�！奔窘�(jīng)理告訴記者,在顧客的要求之下,現(xiàn)在很多工人很無奈,要加班到晚上10點之后,有的甚至要忙到凌晨。
某國產(chǎn)空調(diào)品牌濟寧公司一位負責人告訴記者,在正常情況下,顧客頭天購買機器,次日便可實現(xiàn)上門安裝。但是現(xiàn)在,這樣的服務承諾很難兌現(xiàn)�！氨M管采取了系列措施,但是安裝速度仍然難以滿足顧客的需求。”該負責人坦言。
買了三天 空調(diào)還沒有安上
在城區(qū)一家電賣場,空調(diào)部經(jīng)理劉先生的嗓子都啞了。他告訴記者,兩個手機基本上輪番響,不是買空調(diào)的,就是催促安裝的。
在該賣場內(nèi),各個品牌的銷售區(qū)域都擠滿了前來選購空調(diào)的市民。此時,雖然許多廠家推出了一些促銷活動,但是,大家對安裝的關(guān)注度高于價格的關(guān)注度。
“都過了三天了,啥時候給我家安空調(diào)啊�！奔易〕俏鞯氖忻駝⑴亢透赣H來到了賣場,她拿著發(fā)票對銷售人員說。在賣場里,還有很多耐不住酷暑的人在購買空調(diào),市民陳女士說,她家客廳有一臺空調(diào),但是這天氣實在太熱了,打算在臥室里再安裝一臺。“聽說現(xiàn)在銷售太扎堆了,安裝還要等�！�
“沒想到今年這么熱�！眲⒔�(jīng)理告訴記者,7月底,是空調(diào)廠家清庫存的時候,但是,沒想到這三天促銷賣了2000多臺空調(diào),比平時高出好幾倍,壓力可想而知。為了滿足顧客需求,他們又補充了一部分貨源。
在另一家家電賣場,銷售情況也同樣火爆。一位張經(jīng)理告訴記者,不熱的時候,市民總是不出手,現(xiàn)在的銷售量翻了好多倍,售后安裝的壓力非常大。（馬輝）