近期，為引導(dǎo)客戶正確使用套餐內(nèi)流量，濟(jì)寧聯(lián)通推出了“百變iPhone 精彩有沃”活動(dòng)，這是3G俱樂部回饋用戶的又一特色服務(wù)，受到了新老用戶的熱烈歡迎。

　　據(jù)悉，本次活動(dòng)由俱樂部后臺(tái)支撐提取套餐內(nèi)流量使用率較低的VIP客戶，通過10018短信邀約客戶，承諾活動(dòng)期間，用戶憑短信到市公司3G俱樂部可享受免費(fèi)貼膜一次，并可免費(fèi)下載價(jià)值80元的道道通導(dǎo)航軟件。俱樂部前臺(tái)負(fù)責(zé)了解客戶流量使用情況、檢查終端設(shè)置、引導(dǎo)客戶正確使用套餐內(nèi)流量。在活動(dòng)期間有很多客戶受邀參加了此次活動(dòng)，其中有位人壽保險(xiǎn)公司的用戶，收到短信來俱樂部貼膜、下導(dǎo)航，服務(wù)過程中，工作人員通過詢問了解到該客戶手機(jī)是單位統(tǒng)一辦理的，對(duì)套餐內(nèi)包含流量不太了解，只知道iphone286的套餐，自己有一位同事使用iphone流量超出，所以單位同事都不敢用。工作人員耐心的給客戶講解了286套餐內(nèi)包含的1.1G的流量能干什么，以及手機(jī)上網(wǎng)會(huì)先扣套餐內(nèi)的流量，超出以后才會(huì)另收費(fèi)，并幫助客戶注冊(cè)了itunes賬號(hào)，介紹了按天提醒業(yè)務(wù)，讓客戶安心的使用套餐內(nèi)流量，保證客戶享受到了最大利益。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)開展僅一周時(shí)間，便有百余位客戶參與了該活動(dòng)，受到了用戶的一致好評(píng)。