主動出擊與群眾舉報相結(jié)合。深入企業(yè)，主動向企業(yè)宣傳格式合同備案的重要性和必要性，向經(jīng)營者宣講相關(guān)法律法規(guī)，增強企業(yè)和群眾自我管理和自我防范意識。同時，公布舉報電話，鼓勵群眾舉報“霸王條款”侵權(quán)行為。

全面檢查與重點打擊相結(jié)合。在抓好專項執(zhí)法行動的同時，以與消費者日常生活最為緊密也最容易產(chǎn)生糾紛的格式條款合同為監(jiān)管重點，加強對美容美發(fā)和房地產(chǎn)等領(lǐng)域格式合同備案、使用情況的檢查，嚴(yán)格規(guī)范格式合同的使用情況、格式合同的備案情況和格式合同的具體條款，及時查糾各類格式合同條款違法違規(guī)內(nèi)容。

集中整治與長效管理相結(jié)合。堅持“打防結(jié)合、標(biāo)本兼治”的原則，在集中打擊的基礎(chǔ)上，將專項執(zhí)法行動與本市的消費熱點和維權(quán)難點結(jié)合起來，組織消費調(diào)查和評議活動，促使被評議對象重視問題，促進(jìn)企業(yè)整改和行業(yè)自律。同時，大力推行合同示范文本，引導(dǎo)企業(yè)自覺使用相應(yīng)的合同文本，切實維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益，營造公平誠信的消費環(huán)境。截至目前，已出動執(zhí)法人員60人次，檢查各類市場主體14戶，查看、規(guī)范各類合同23份，立案查處1起。（杜修鎮(zhèn)）

馬建霖