濟(jì)寧市國稅局黨組書記局長(zhǎng)何慶清（侯雪 攝）
5月30日訊（記者 侯雪）“您好，這里是濟(jì)寧市國稅局12366納稅服務(wù)熱線，請(qǐng)問有什么可以幫您？”在山東省國稅12366濟(jì)寧市呼叫中心，一位工作人員接起電話微笑的問。文明規(guī)范的用語、熱情耐心的服務(wù)讓12366納稅服務(wù)熱線在今年市直部門單位服務(wù)窗口公開評(píng)議活動(dòng)中榮獲第一名。
12366熱線受理納稅人的咨詢、建議、投訴、舉報(bào)及其他維權(quán)訴求，為納稅人提供多種便捷、高效的維權(quán)途徑。熱線定期安排“專家在線”、“局長(zhǎng)在線”答疑，幫助解決納稅人的各類問題，使納稅人足不出戶即可享受“專家級(jí)”的納稅服務(wù)。目前，12366納稅服務(wù)熱線已成為國稅系統(tǒng)的服務(wù)“品牌”。
前來辦理發(fā)票驗(yàn)舊購新業(yè)務(wù)的某公司員工張冬梅告訴記者，原來發(fā)票的驗(yàn)舊工作特別麻煩，從卡里讀出來，然后抄出來，然后再上這里來驗(yàn)舊，現(xiàn)在就不用啦，直接從自動(dòng)的自動(dòng)終端機(jī)，直接驗(yàn)舊就很快了，節(jié)省了時(shí)間，而且接著就能領(lǐng)購了。“這里的服務(wù)特別好，我們有什么問題直接就能得到解決，辦事效率很快�！睆埗犯吲d的說。
山東國稅12366濟(jì)寧市呼叫中心（侯雪 攝）
據(jù)了解，以12366納稅服務(wù)熱線、辦稅服務(wù)廳為依托，市國稅系統(tǒng)不斷完善“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”功能，實(shí)現(xiàn)了非現(xiàn)場(chǎng)型涉稅事項(xiàng)全部網(wǎng)上辦理。按照減項(xiàng)目、減程序、減時(shí)限、減費(fèi)用的要求，進(jìn)一步清理規(guī)范行政審批項(xiàng)目，簡(jiǎn)化辦稅程序，嚴(yán)格執(zhí)行辦稅公開，努力做到送政策上門，幫企業(yè)排憂解難，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
濟(jì)寧市國稅局黨組書記局長(zhǎng)何慶清表示，2012年是我市全面推進(jìn)科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展的關(guān)鍵一年。我們將按照市委市政府“穩(wěn)定增勢(shì)、高位求進(jìn)、加快發(fā)展”的工作基調(diào)和“三個(gè)高于、三個(gè)提高”的工作目標(biāo)，立說立行抓落實(shí)，問責(zé)問效轉(zhuǎn)作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稅收政策，努力提高納稅服務(wù)效率和水平，全力組織稅收收入，為營造我市良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境作出新的更大的貢獻(xiàn)。
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