自“社會管理創(chuàng)新年”活動開展以來，霄云鎮(zhèn)牢牢把握“最大限度激發(fā)社會活力，最大限度增加和諧因素”這一主題，切實保障人民群眾權(quán)益，維護(hù)社會公平正義，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟朝著健康道路發(fā)展，營造良好的社會環(huán)境。

統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，將責(zé)任進(jìn)行下放。針對當(dāng)前大蒜節(jié)及省黨代會即將召開，該鎮(zhèn)對全鎮(zhèn)維穩(wěn)信訪工作進(jìn)行分析和研究，羅列出重點穩(wěn)控人員和重點信訪案件以及易發(fā)生的矛盾，并針對不同的人員和不同的案件進(jìn)行剖析，根據(jù)其難度和性質(zhì)、特點，明確包村干部和村干部在維穩(wěn)信訪工作中的責(zé)任。同時，完善《機關(guān)干部考核辦法》、《村級日�？己宿k法》和《重點信訪案件包保臺賬》，將每個信訪案件的落實情況，納入到干部和村級年終考核中去，形成維穩(wěn)信訪工作上下努力，齊抓共管的局面。

包村聯(lián)戶，深入群眾，大力開展矛盾排查化解工作。 充分借助“駐村入戶大走訪，面對面談心交流”活動開展，組織51個包村工作組，90多名金鄉(xiāng)縣、鎮(zhèn)包村隊員進(jìn)村開展大走訪活動，排查矛盾糾紛。并制定矛盾月排查制度，每月由包村聯(lián)戶干部負(fù)責(zé)，各村自主開展矛盾排查，充分發(fā)揮包村干部在矛盾排查方面的特殊作用，做到矛盾早發(fā)現(xiàn)、早化解、不留隱患。

提高服務(wù)，公開透明，積極推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪約訪活動。堅持領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部下訪制度，班子成員每周下訪工作日不少于三天，包村干部堅持每天到村下訪，排查了解詳細(xì)情況，并將處理結(jié)果在村務(wù)公開欄內(nèi)進(jìn)行公布，做到公開透明，規(guī)范有序，接受群眾監(jiān)督。同時設(shè)立專門的民情應(yīng)答服務(wù)臺，確保每天一名班子領(lǐng)導(dǎo)在信訪咨詢臺接訪，聽取群眾訴求，并設(shè)立舉報箱、開通“民情熱線”，配備6名專職信息聯(lián)絡(luò)員，輪流上崗，24小時接受群眾咨詢。自活動開展以來，該鎮(zhèn)接聽群眾來電1350余個，群眾反映問題辦結(jié)率96%，群眾滿意率達(dá)到98%以上。（孟凱 肖磊）

馬建霖