“原來(lái)用電有事?lián)艽?5598服務(wù)電話，師傅們就及時(shí)趕過(guò)來(lái)幫助解決問(wèn)題�，F(xiàn)在的服務(wù)真好！”利達(dá)恒溫庫(kù)經(jīng)理?xiàng)罹捶褰?jīng)理感激的說(shuō)。5月7日，金鄉(xiāng)縣供電公司城南供電所接到電話，三名員工迅速來(lái)到了利達(dá)恒溫庫(kù)，對(duì)配電室以及用電設(shè)備進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查，及時(shí)解決了用電難題，并向楊敬峰詳細(xì)地說(shuō)明了安全用電注意事項(xiàng)。。

在蒜薹、大蒜收獲季節(jié)來(lái)臨之際，金鄉(xiāng)縣供電公司為1200余座恒溫庫(kù)業(yè)主積極采取了“安全培訓(xùn)到位、用電檢查到位、上門服務(wù)到位”“三到位”措施，做到了讓恒溫庫(kù)業(yè)主用電無(wú)憂。

該供電公司聯(lián)合金鄉(xiāng)縣安監(jiān)局、經(jīng)信局，針對(duì)恒溫庫(kù)用電設(shè)備特種作業(yè)人員，專門舉辦了六期安全用電、電氣設(shè)備操作培訓(xùn)班。公司從安監(jiān)部、生技部等部門抽出業(yè)務(wù)骨干任兼職授課教師，為學(xué)員們購(gòu)買了《安規(guī)》、《配電作業(yè)工》等培訓(xùn)教材，將理論知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合，注重培訓(xùn)效果，提高了作業(yè)人員業(yè)務(wù)技能水平和安全用電意識(shí)，做到了安全培訓(xùn)到位。該公司結(jié)合春檢工作，組織人員對(duì)恒溫庫(kù)的用電設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，重點(diǎn)消除變壓器的過(guò)負(fù)荷、滲漏油，電纜老化、破皮，電氣設(shè)備裝置性違章等安全隱患，提高了用電設(shè)備健康狀況，做到了用電檢查到位。該公司還為所有恒溫庫(kù)建立了客戶檔案信息庫(kù)，采取定期上門服務(wù)方式，及時(shí)解決客戶用電難題，將95598座席服務(wù)與上門服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，將親情化、人性化、個(gè)性化服務(wù)融入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，做到了服務(wù)“零距離”。（李成勛）

張紅運(yùn)