“有不少市民反映，他們通過(guò)某些網(wǎng)絡(luò)或廣告在網(wǎng)上訂購(gòu)了一些旅游產(chǎn)品，旅行社人員上門(mén)收取團(tuán)費(fèi)并簽訂合同，但直到臨近出行，消費(fèi)者再?zèng)]接到旅行社的任何信息，經(jīng)電話詢問(wèn)，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了。”據(jù)濟(jì)寧市旅游局監(jiān)察大隊(duì)的工作人員介紹，目前，國(guó)內(nèi)有不少游客參加QQ群報(bào)名出游時(shí)產(chǎn)生投訴，由于組織者和游客之間互不相識(shí)，組織者不與游客簽訂合同也不買(mǎi)保險(xiǎn)，加之一些游客缺乏維權(quán)意識(shí)，造成旅游服務(wù)質(zhì)量大打折扣，旅游執(zhí)法部門(mén)查證困難，致使游客合法權(quán)益無(wú)法保障。

　　有合同沒(méi)公司，騙你沒(méi)商量

　　有的游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)某類(lèi)旅游產(chǎn)品，經(jīng)電話咨詢旅行社工作人員，并接受了上門(mén)服務(wù)，也與旅行社簽訂了合同、繳納了團(tuán)費(fèi)，但直到最后也沒(méi)能成行，旅行社的電話要么接不通，要么停機(jī)，后經(jīng)旅游行政管理部門(mén)查實(shí)，這些旅行社或當(dāng)事人根本不存在。

　　市旅游監(jiān)察大隊(duì)的工作人員提醒，這種情況下，消費(fèi)者應(yīng)在接受旅行社上門(mén)服務(wù)時(shí)，除了簽訂正規(guī)的旅游合同、交付旅游費(fèi)用外，一定要記得索要發(fā)票，并要求工作人員出示其旅行社的相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明材料或先期通過(guò)當(dāng)?shù)赜泄芾頇?quán)限的旅游行政管理部門(mén)進(jìn)行電話咨詢。

　　零負(fù)團(tuán)費(fèi)仍是“魔鬼”

　　據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：開(kāi)展團(tuán)購(gòu)旅游的網(wǎng)站并不全是旅行社，多數(shù)團(tuán)購(gòu)旅游往往不簽合同，也不買(mǎi)保險(xiǎn)的，團(tuán)購(gòu)旅游一般都是打著超低價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者，其實(shí)質(zhì)就是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，這種低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果就是降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，誘導(dǎo)游客大量購(gòu)物來(lái)彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)的不足。以港澳游為例，港澳雙飛品質(zhì)5日游，正規(guī)旅行社報(bào)價(jià)在3000元左右，而一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只要七八百元甚至更低，這樣的低價(jià)位，質(zhì)量肯定是會(huì)大打折扣的。

　　真被“欺負(fù)”了要投訴

　　采訪最后，該工作人員提醒廣大游客：“五一”出游高峰將至，市民出行前應(yīng)盡量做到“認(rèn)資質(zhì)、多比較、看行程、簽合同、買(mǎi)保險(xiǎn)、索發(fā)票、謹(jǐn)網(wǎng)購(gòu)、慎團(tuán)購(gòu)”，在旅游過(guò)程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向組團(tuán)社聯(lián)系解決，也可向當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)反映。一時(shí)難以解決的要注意保存證據(jù)，返程后及時(shí)向相關(guān)旅游部門(mén)投訴，以維護(hù)合法權(quán)益。