日前,由武漢大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)研究中心制作的《2011年政務(wù)微博發(fā)展分析報(bào)告》顯示,截止到2011年11月30日,在騰訊微博注冊(cè)認(rèn)證政府機(jī)構(gòu)微博11420個(gè),公務(wù)人員微博7580個(gè),而其中山東省政務(wù)微博無論是機(jī)構(gòu)還是個(gè)人微博數(shù)量,均位列全國(guó)第五位,分別為468個(gè)和172個(gè)。
每天8點(diǎn)半上班,開機(jī),登錄微博,看私信,瀏覽轉(zhuǎn)發(fā),查看@自己的微博,然后再評(píng)論,轉(zhuǎn)發(fā),@別人,瀏覽網(wǎng)上信息,發(fā)微博,回復(fù)問題……
這是在騰訊微博上,擁有超過33萬個(gè)粉絲的“車管小靜”的微博日常運(yùn)行過程,對(duì)于博主劉曉靜而言,微博已不僅僅是一種工作,而成為她生活的一部分。
12日,濟(jì)南市歷下區(qū)車管所“博警”劉曉靜對(duì)記者笑言,“做微博跟做人一樣,只有跟別人多溝通交流,才能贏得別人的點(diǎn)擊和重視�！�
“我們除了吃飯,睡覺外,基本都泡在微博上。”濟(jì)南市公安局公共關(guān)系辦公室民警孫健對(duì)此亦有同感,“每天都會(huì)在睡覺前處理掉當(dāng)天所有的問題,基本不會(huì)讓問題過夜�！�
“服務(wù)性是政務(wù)微博的根本特征。”山大文學(xué)院傳播學(xué)研究所所長(zhǎng)、副教授馮煒表示,一些窗口單位的微博之所以做得好,根本原因在于他們“提供了比較好的服務(wù)”。
對(duì)于網(wǎng)民們而言,政務(wù)微博提供了好的服務(wù),那么就會(huì)順理成章地成為這個(gè)微博的聽眾(粉絲),從這個(gè)意義上說,聽眾成為衡量一個(gè)微博的重要標(biāo)志。
“騰訊報(bào)告”顯示,山東省十大政務(wù)機(jī)構(gòu)微博排行榜中,第十名“宜居青島”的聽眾數(shù)是37萬多,最高的濟(jì)南公安的聽眾數(shù)接近227萬。
而十大公務(wù)人員微博排行榜中,最多的濰坊公安馬江濤的微博有聽眾61萬多,排第十的“心清氣正”(山東省工商局宣傳處處長(zhǎng)徐云洛實(shí)名微博)也有8萬多聽眾。
“政務(wù)微博作為政府的窗口和臉面,在與受眾一對(duì)一的交流過程中,如果能以溫情和效率贏得尊敬,就能夠達(dá)到一傳十,十傳百的發(fā)散效果,這對(duì)于提升政府形象、提高辦事效率,無疑具有巨大意義。”馮煒說。
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