1月8日是全國春運的第一天，濟寧兗州車務段舉行了2012年春運啟動儀式，拉開了為期40天的春運大幕。
兗州車務段適時推出了新的服務措施，“愛心鏈接卡”送到部分老弱病殘孕乘客的手中，幫助旅客順利出行、返鄉(xiāng)。
汶上縣的周傳紅老兩口一大早就進入了兗州火車站，目的地是遼寧鐵嶺。一千多公里的行程對他們顯得十分遙遠，隨身攜帶的大批行李又增加了負擔。
值班員發(fā)現(xiàn)他們的困難后，把他們帶到了候車室的愛心服務區(qū)，一張小小的卡片發(fā)到他們手中，這就是兗州火車站推出的親情鏈接卡。周傳紅登記了姓名、車次、座號后，值班站長告知值班員送他們上車，又與鐵嶺站站長取得聯(lián)系，下車時會受到當?shù)剀囌镜挠印?/p>
“工作人員如果在售票大廳發(fā)現(xiàn)重點旅客，工作人員會及時通知值班主任或值班員，到票廳對買票，購票，候車，提行李，提供服務，如果在候車室門口發(fā)現(xiàn)旅客，也會及時通知我們提供相應服務。”兗州火車站值班站長徐菲菲向記者介紹說。
在兗州火車站老弱病殘孕旅客乘車遇到困難時，值班員會向他們發(fā)放“愛心鏈接卡”，開設專用“綠色通道”，由專人負責引導乘車并與其所乘列車服務員交接，確保他們安全上車。
另據了解，兗州火車站自1月6日起全部列車已實行購票實名制，但目前仍時有乘客在購票時忘記攜帶身份證。兗州火車站提醒廣大市民出行攜帶好有效證件，以免耽誤行程。如果旅客在購票后，不小心丟失或忘記攜帶有效身份證件，可以憑車票到車站指定地點辦理身份確認手續(xù)，方可進站乘車。
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