最近有旅客反映，在鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)(www.12306.cn)上購買火車票付款成功后卻顯示訂票未成功，短信郵件都沒有收到，錢卻被扣走了。鐵路部門表示，這種現(xiàn)象與網(wǎng)絡(luò)購票支付存在一定的時限有關(guān)。記者了解到，從2011年12月31日起，網(wǎng)站已把時限由30分鐘延長至45分鐘。

　　鐵路部門表示，這種現(xiàn)象是極個別的。出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購票有一定時限，必須在30分鐘內(nèi)完成，如果超時，票額就會重新返回售票系統(tǒng)，造成票沒訂上，錢被扣了的現(xiàn)象。如果發(fā)生這種情況，銀行會在15個工作日內(nèi)把錢返還到旅客的賬戶上。

　　想爆料？請登錄《陽光連線》（ http://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-81695000，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊.魯.網(wǎng)）提供新聞線索。

相關(guān)閱讀

春節(jié)假期最后一日火車票開售 電話搶購取票有時限

棗莊發(fā)放黃標(biāo)車淘汰補(bǔ)貼65.54萬 發(fā)放時限縮10天

濟(jì)南房產(chǎn)開發(fā)審批不超80個工作日 超出時限一律視為同意

濟(jì)南平陰法院做出五項辦案時限承諾 讓正義不遲到

網(wǎng)購火車票付款時限延至45分鐘 網(wǎng)站正升級