濟(jì)南11月2日訊11月2日上午，濟(jì)南市公安局召開全市公安微博應(yīng)用及警察公共關(guān)系建設(shè)推進(jìn)會，表彰全市公安系統(tǒng)“十大公安微博”、“十大民警微博”和濟(jì)南公安微博群“十佳博警”，并對公安微博應(yīng)用及警察公共關(guān)系建設(shè)進(jìn)行再強(qiáng)調(diào)、再部署。據(jù)了解，這是我省首次對公安微博及微博管理員進(jìn)行表彰。

近年來，濟(jì)南市公安局圍繞警察公共關(guān)系建設(shè)這一中心工作，積極更新理念，及時調(diào)整策略，在新媒體運用、涉警輿情引導(dǎo)等方面作出一些有益的探索和嘗試，取得了顯著的工作成效和良好的社會反響。特別是去年8月份以來，市局依托新浪和騰訊兩大網(wǎng)絡(luò)平臺，實名注冊了“濟(jì)南公安”官方微博，確定了“發(fā)布權(quán)威信息、傳達(dá)官方聲音，加強(qiáng)互動溝通、了解社情民意，引導(dǎo)社會輿論、展示公安形象”的微博精神，并逐步形成了以濟(jì)南公安微博為骨干，覆蓋全警種，擁有粉絲1200余萬的龐大微博群。官方微博開通以來，開創(chuàng)了一系列宣傳公安、服務(wù)民生的特色“微警務(wù)”，憑借著平等誠懇的警民互動交流，準(zhǔn)確及時的警務(wù)信息發(fā)布，迅速發(fā)展成為具有公信力和執(zhí)行力的公安宣傳平臺。

在工作中，“濟(jì)南公安”微博堅持“抓大不放小”，真正把小案件、小糾紛、小事件當(dāng)做大事來處理、來解決；去年8月28日，成功救助了在網(wǎng)上直播自殺的網(wǎng)友蘇小沫，今年又通過“微尋人”成功救助多名離家或走失的孩子，積極開展“微通緝”協(xié)助有關(guān)部門成功敦促6名逃犯投案自首，還幫助出差網(wǎng)友關(guān)電風(fēng)扇等等。截至目前，已累計發(fā)布各類信息7600余條，回復(fù)、解答群眾疑難問題1.3萬余條。下一步，市局將著重加強(qiáng)微博普及和推廣，在全局范圍內(nèi)形成以市局公安微博為主，部、處、支隊和分、縣局為骨干，科所隊為基礎(chǔ)的三級公安微博群，同時推進(jìn)民警個人實名工作微博建設(shè)工作。著力把公安微博打造成為“警務(wù)公開、服務(wù)群眾、化解矛盾和輿論引導(dǎo)”的新平臺，深入推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，不斷提升信息化條件下公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的能力和水平。要培養(yǎng)和打造一批公安機(jī)關(guān)自己的有影響的民警個人“名人”微博，在語言表達(dá)上要有“街坊味”，有朋友味，不斷加強(qiáng)互動，及時獲取線索，傾聽民聲民意，扎實推動警務(wù)工作的有序展開。要在聯(lián)動中提高各部門工作效率，提升社會管理創(chuàng)新，力爭迅速解決實際問題，避免出現(xiàn)網(wǎng)對網(wǎng)、空對空。

在本次會議上，濟(jì)南市公安局提出了以公安微博為龍頭推動警察公共關(guān)系建設(shè)的設(shè)想。今后市局在出臺涉及民生的重大決策和服務(wù)民生的承諾舉措前，將綜合運用微博、QQ群、網(wǎng)站論壇、電視報刊等現(xiàn)有的多種宣傳手段，及時、準(zhǔn)確地公開發(fā)布，廣泛聽取群眾的意見和建議。要充分發(fā)揮基層派出所“社區(qū)服務(wù)QQ群”等警務(wù)QQ群的應(yīng)用功能，確保24小時受理和解答轄區(qū)單位和居民的業(yè)務(wù)咨詢、舉報投訴，根據(jù)轄區(qū)的治安狀況及時向居民發(fā)布安全防范常識和各種預(yù)警信息，實現(xiàn)警民“網(wǎng)對網(wǎng)”的溝通交流。