8月15日下午,72歲老人孫某某,又一次走進省紀委、省監(jiān)察廳舉報中心接訪室。
仍然是連坐也沒坐,就掏出一摞材料,攤開,占去了譚明建辦公桌近一半的面積。
反映的還是老問題:上世紀80年代,剛參加工作不久的兒子,因精神分裂癥被一家韓資企業(yè)辭退,要求工資待遇。
對老人的陳述,副處級檢查員譚明建盡管已經(jīng)聽過無數(shù)次,且每遍都沒有變化,但他還是在耐心地聽,并熱情地勸老人坐下,還給倒上杯熱水。
整整兩個多小時,老人把整個事情說了幾遍,又選了幾份材料,讓譚明建“幫助轉(zhuǎn)下去”,這才起身離開。
“該落實的都落實了,已經(jīng)沒有任何政策可落實,上訪這么多年,她硬要把自己的認識轉(zhuǎn)變成政策,不太現(xiàn)實的�！笔潞�,譚明建說。
“讓他們的訴求有個傾訴的地方,更有利于矛盾的化解,情緒的疏導(dǎo)。”譚明建認為,除了要解疑釋惑,還要做忠實聽眾,當(dāng)好“減壓閥”。
前不久,一群眾反映某市一名副局長利用職權(quán),以明顯低于市場的價格,將一處公有住房“購買”,劃到自己名下,有侵占集體資產(chǎn)的嫌疑。譚明建將這一線索,按程序發(fā)函交辦,轉(zhuǎn)到該市紀檢監(jiān)察機關(guān),最終使這一問題得到查處。
“群眾舉報是紀檢監(jiān)察機關(guān)案源的主渠道,每年查辦案件的多數(shù)線索直接來自于群眾舉報�！睋�(jù)譚明建介紹,從群眾的來信、來訪中發(fā)現(xiàn)黨員干部的違法違紀行為,為查辦案件提供線索,是紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門的重要任務(wù)。
一農(nóng)村婦女上訪,反映外出打工期間,因其兄欠村支書4萬元錢,村支書便扣了自家應(yīng)得的8000元拆遷占用房屋補償款。
譚明建通過縣紀委協(xié)調(diào)后,村支書答應(yīng)10天后歸還。沒想到,十幾天后,婦女又來反映:村支書不但不還錢,而且還要打人!
譚明建再次協(xié)調(diào)縣紀委,讓村支書改正了錯誤做法,維護了這一農(nóng)村家庭的合法權(quán)益。
幾年前,一村民騎自行車到省紀委反映:村支書在大喇叭上罵他。譚明建以為村干部素質(zhì)不高、說粗話、帶臟字,沒給予足夠重視；幾天后,這位村民又來了。“僅為這么一件‘小事’,竟然要騎車趕數(shù)十公里的路!”譚明建意識到:對當(dāng)事人來說,這事并不“小”,便要求縣紀委對村支書的行為批評、約束。
“群眾利益沒小事!”這是譚明建在多年接訪工作中堅持的原則。譚明建認為,有些事在自己看來是小事,放在來訪群眾身上卻是大事。
幾年前,一位老年人,拄著拐,拿著終審判決書多次上訪,盡管法院對事實已經(jīng)明確認定,但老人仍希望通過信訪改變。譚明建接訪后,見老人比較困難,就從抽屜里掏出一個裝有面值1元、2元、5元、10元人民幣的塑料袋塞給他,然后又將他隨身帶的水杯加滿熱水……老人走了,以后再也沒回來。
譚明建說,對上訪群眾的訴求,這點錢能解決什么問題?最多能買幾個包子、喝碗面條,吃頓簡單的飯,但卻能讓群眾感到溫暖�！拔覀円簿湍軒蜕显L群眾從心里接受已有的處理結(jié)果,正視現(xiàn)實�！�
對于一些執(zhí)著,甚至固執(zhí)的上訪老戶,譚明建有自己獨到的理解:他們反映的問題,在現(xiàn)行法律政策框架內(nèi),能解決的都已解決,剩下的事情只能給以更多的人文關(guān)懷。多年來,譚明建總是帶著感情接待每一位來訪群眾,以最大的耐心傾聽。譚明建接訪時,手里都備上零錢,遇到年齡大、身體狀況差、經(jīng)濟條件不好的,只要條件允許,就給點吃飯錢、坐公交車錢……
“其實,這不是錢的問題,而是誠意。心誠則靈,只有讓上訪人相信你在真心幫他,才能理順?biāo)男臍?才能化解矛盾�！庇兄嗄杲哟罕妬碓L閱歷的譚明建說。
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