燕舞園2號樓樓外暖氣管道漏水,引起了居民的議論。(記者丁捷攝)
被關(guān)停的漏水管道銹蝕嚴(yán)重。
□本報記者 丁捷
家住花園路燕舞園2號樓的一些居民發(fā)現(xiàn):這幾天充水試壓期間,樓外管道往外淌水!物業(yè)不專業(yè),自己又不懂行,熱企又沒有推出有償服務(wù),該由誰來維修這些暖氣設(shè)施讓居民犯了難。記者了解到,在打壓試水期間,一些開放式小區(qū)也遇到了類似問題。
樓外管道漏水像“泄洪”
居民不知道該由誰修
花園路燕舞園小區(qū)于10月30日開始充水試壓。這個有兩棟樓的小區(qū),在剛剛開始充水試壓時就出現(xiàn)了問題。2號樓居民鄧女士說,樓外5單元和6單元之間的暖氣管道上,在試壓時往外流水。
“從去年開始樓外管道就漏水,窗子外面的管道結(jié)了冰。”鄧女士說,暖氣管道漏水真是浪費水,她看著都心疼。
燕舞園業(yè)委會工作人員史女士說,2號樓的4單元和5單元之間,在試水的時候也發(fā)現(xiàn)了漏水的情況,閉鎖閥嘩嘩漏水像是在“泄洪”,后來附近的暖氣閥門關(guān)閉后,漏水才止住。
像這樣的問題該由誰來修?史女士說,燕舞園是2002年基本入住的,當(dāng)時是安裝的燃?xì)獗趻鞝t取暖。2009年,燕舞園的暖氣管道才接入了附近化纖小區(qū)的自管站,加入了集中供暖。物業(yè)是從建樓就開始進行管理。
“物業(yè)說暖氣是后來安裝的,所以不歸物業(yè)管�！笔放空f,而她打電話給化纖小區(qū)自管站的管理單位,對方說也不歸他們管。
“我們確實沒有接管過暖氣,而且采暖費也沒有交到我們這里�！�10月31日,燕舞園物業(yè)負(fù)責(zé)人劉先生說,雖然物業(yè)有維修隊伍,但是也只能干一些“小活”,大的修理要靠專業(yè)維修隊伍,小區(qū)物業(yè)只能起到“幫忙”的作用。
面臨尷尬的不止這一家
一些老小區(qū)也遇到此類問題
記者采訪了解到,暖氣管道出現(xiàn)問題,找不到維修人員的多出現(xiàn)在由居民自治的老小區(qū)中,或者暖氣并沒有在建樓時同步安裝的一些小區(qū)中。
閔子騫路76號院產(chǎn)銷公司宿舍最近在充水試壓后也遇到了類似問題:從10月28日開始,這棟樓的5單元開始滴滴答答往外漏水。
濟南熱力供熱四公司閔子騫路76號所在供熱片區(qū)負(fù)責(zé)人董先生說,根據(jù)供熱管理產(chǎn)權(quán)的劃分,這棟居民樓樓道內(nèi)的暖氣管線應(yīng)該由產(chǎn)權(quán)單位來維修。可是很多居民告訴記者,產(chǎn)權(quán)單位早已經(jīng)不存在,供熱企業(yè)又不來維修,這讓他們找誰去維修?
“讓我們自己找維修隊伍?我們又不專業(yè),都是些外行,被社會上的維修隊伍騙了怎么辦?”閔子騫路76號院一位居民告訴記者。
“如果晚上居民家中突然出現(xiàn)漏水怎么辦?我覺得供熱企業(yè)應(yīng)該有這樣一支維修隊伍,24小時值班,居民遇到問題可以隨時聯(lián)系他們�！被w小區(qū)業(yè)委會主任王清泉認(rèn)為。
兩大企業(yè)均沒有有償服務(wù)
內(nèi)部人士稱找不到收費依據(jù)
濟南熱力客服人員表示,如果樓內(nèi)暖氣管道出現(xiàn)問題,濟南熱力只能是關(guān)閉暖氣閥門,維修則是由產(chǎn)權(quán)單位來進行,現(xiàn)在產(chǎn)權(quán)所有人一般都是用戶了,所以居民可以自己找施工隊來進行維修,濟南熱力沒有維修的有償服務(wù)。
濟南熱電的客服人員也表示,濟南熱電也沒有這種維修的有償服務(wù),用戶可以聯(lián)系專業(yè)的水電暖工作人員來維修,或者撥打114查詢專業(yè)的維修隊伍。
為何專業(yè)的供熱企業(yè)反而沒有戶內(nèi)設(shè)施的維修隊伍?一家供熱企業(yè)工作人員說,“關(guān)鍵是沒有收費標(biāo)準(zhǔn)�！蔽飪r部門沒有出臺相關(guān)的收費文件,如果為用戶有償服務(wù)了,用戶索要發(fā)票怎么辦?或者覺得要價不合理怎么辦?
這位工作人員說,遇到戶內(nèi)或者產(chǎn)權(quán)內(nèi)暖氣設(shè)施損壞的求助,供熱企業(yè)一般會建議居民自己找維修隊伍。如果家中只有老人,不方便出行,供熱企業(yè)也會進行一些維修,但是也只是讓老人的子女買相關(guān)部件,物業(yè)免費更換。供熱企業(yè)沒有專門為用戶維修的隊伍。
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