本報(bào)10月19日訊(記者 趙曉莉 實(shí)習(xí)生 吳英蘭)“預(yù)付了貨款，沒(méi)有取貨，根本不耽誤專柜再次銷(xiāo)售，為什么要退款卻這么難呢？”今天，市民李女士向黨報(bào)熱線反映，今年8月她從銀座洪家樓店迪芙斯專柜買(mǎi)了一雙靴子，因?yàn)楫?dāng)時(shí)柜臺(tái)需要調(diào)貨，所以她只交了貨款沒(méi)有取貨，后來(lái)專柜工作人員告訴她調(diào)不到貨，卻不退錢(qián)。
李女士告訴記者，8月25日她在歷城區(qū)洪家樓銀座2樓迪芙斯專柜購(gòu)買(mǎi)了一雙價(jià)值499元的靴子，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)貨，專柜需要到河南鄭州調(diào)換，所以她付完貨款后并沒(méi)有取貨�！爱�(dāng)時(shí)柜臺(tái)給了我一張發(fā)票，上面寫(xiě)有聯(lián)系電話，方便我到時(shí)取貨�！�9月份迪芙斯專柜聯(lián)系李女士，說(shuō)沒(méi)有調(diào)到她要的靴子，讓她去辦理退款�！拔耶�(dāng)時(shí)跟工作人員解釋，最近我的工作比較忙，要過(guò)一段時(shí)間才能去辦理。”工作人員當(dāng)時(shí)答復(fù)她什么時(shí)候去辦理都可以。等到10月份劉女士去迪芙斯專柜辦理退款時(shí)，卻被告知購(gòu)買(mǎi)時(shí)間已經(jīng)超過(guò)一個(gè)月，無(wú)法退款。
李女士認(rèn)為，她的購(gòu)買(mǎi)行為雖然超過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，但是因?yàn)閷９竦脑蜃约阂恢睕](méi)有取貨，也沒(méi)有耽誤柜臺(tái)再次銷(xiāo)售，柜臺(tái)應(yīng)該給予退款。李女士多次與客服協(xié)商，但該迪芙斯專柜主管仍然不同意簽字退款。無(wú)奈之下，李女士當(dāng)著專柜工作人員的面撥打了12345市民服務(wù)熱線，反映此情況�！拔掖驘峋�后，他們態(tài)度接著就變了，同意給我辦理退款。”李女士表示，雖然事情已經(jīng)處理了，可是對(duì)于專柜工作人員的這種解決問(wèn)題的服務(wù)態(tài)度不滿。
相關(guān)閱讀