記者18日從鐵道部獲悉,鐵道部將努力創(chuàng)新服務方式手段,正組織對《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》進行修訂完善,盡快向社會公布,11月底前將向社會公布《動車組列車服務質(zhì)量標準(暫行)》。

　　殘疾人將預留專用票額

　　提供多樣化的支付手段,擴大銀行卡支付范圍,年底前全路各車站POS機安裝到位,實現(xiàn)部分高鐵車站刷卡進站乘車。11月底前,高鐵車站完成閘機改造工作,支持旅客持二代居民身份證和中鐵銀通卡直接進出閘機。

　　目前,只有京滬高鐵和京津城際車站支持旅客網(wǎng)購車票后,刷二代居民身份證進站乘車。

　　鐵道部將做好殘疾人等重點旅客購票乘車工作,較大車站開設(shè)專用購票窗口。11月底前,將列車預留殘疾人專用票額工作落實到位。

　　據(jù)悉,對已設(shè)殘疾人專用設(shè)施的動車組,要標注殘疾人座位及輪椅存放區(qū)域,便于識別和管理。利用2年到3年時間,對部分列車進行殘疾人設(shè)施改造,新造部分殘疾人設(shè)施齊全的客車,并對二等及以上車站進行無障礙設(shè)施改造,增設(shè)盲道、高站臺、無障礙電梯及坡道等,設(shè)置殘疾人售票�？�,增加一些便于殘疾人使用的輔助設(shè)施或器具。

　　不斷供2元以下礦泉水

　　鐵道部要求,年底前北京地區(qū)實現(xiàn)屬地化配餐；明年上半年,各局力爭在有條件的地區(qū)實現(xiàn)屬地化配餐。優(yōu)化餐食結(jié)構(gòu),動車組餐食選擇預包裝盒飯,餐食結(jié)構(gòu)應以冷鏈為主,飯口適當供應熱鏈,普通旅客列車發(fā)揮餐車現(xiàn)場制作條件,推行標準化菜譜,推進成品、半成品和凈菜上車。要保證旅客列車有2元以下礦泉水、15元以下盒飯等供應,且不得斷供。

　　列車晚點及時通報原因

　　鐵道部要求,健全客車正晚點信息通報制度,調(diào)度部門要及時向站車及各局旅客服務中心通報客車晚點時間、原因及客車預計開行階段計劃等信息,客運部門要加強相關(guān)信息通告,做好列車晚點的道歉等工作。強化客車正晚點分析,對慣性晚點客車組織司乘分析,對晚點嚴重的客車組織交班分析,落實責任單位和責任人,嚴肅責任追究。

　　鐵道部要求,制定站車保潔驗收標準,強化站段保潔質(zhì)量的監(jiān)管職責,提高站車保潔質(zhì)量。確保臥具更換和保潔作業(yè)時間,重點解決臥具備品、客車外皮、空調(diào)客車空調(diào)口保潔質(zhì)量不高以及廁所未按規(guī)定擺放衛(wèi)生紙等問題�！　　　�(本報綜合)

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　　年內(nèi)新購500輛普速客車

　　鐵道部表示,為適應旅客對普速客運的需求,鐵道部擬在年底前新購500輛客車。對11924輛AC380V供電空調(diào)客車、2230輛跨局直通綠皮車的整治,部里給予適當補貼。對未按計劃廠修的553輛客車,由部里落實檢修費用,春運前完成廠修。