2011年3月15日，在青島一建材燈具城門口，一名車主不滿品牌商服務(wù)，將問(wèn)題跑車當(dāng)眾砸毀。魯友 攝

根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局２１日公布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定（征求意見稿）》 ，家用汽車產(chǎn)品在出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的嚴(yán)重安全性能故障時(shí)，消費(fèi)者可以要求免費(fèi)退貨。

　　國(guó)家質(zhì)檢總局?jǐn)M于今年１０月下旬舉行《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》立法聽證會(huì)。根據(jù)已經(jīng)公布的征求意見稿，家用汽車產(chǎn)品售出后３０日之內(nèi)，出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的車身開裂、制動(dòng)系統(tǒng)失效、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、燃油泄漏等嚴(yán)重安全性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、更換、修理。消費(fèi)者要求退貨的，銷售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)退貨。

　　此外，在整車三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了２次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障；或發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、車身因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換總成２次后，仍不能正常使用的；或制造商在三包憑證中明示的其他總成或系統(tǒng)，因同一主要零部件產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題更換２次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者可以選擇退貨、更換、修理。如果消費(fèi)者選擇退貨的，銷售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

　　征求意見稿指出，符合退貨條件的，銷售商應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款。貸款購(gòu)車的，銷售商應(yīng)當(dāng)按合同約定一次退清貨款。銷售商應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退貨之日起１５個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者出具退車證明。消費(fèi)者按照法律法規(guī)規(guī)定辦理車輛購(gòu)置稅退稅�！�

　　國(guó)家質(zhì)檢總局關(guān)于《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》公開征求意見的通知

　　為了保護(hù)家用汽車產(chǎn)品消費(fèi)者的合法權(quán)益,明確家用汽車產(chǎn)品銷售商、制造商、修理商的修理、更換、退貨責(zé)任, 根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī),國(guó)家質(zhì)檢總局起草了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定（征求意見稿）》�，F(xiàn)向社會(huì)公開征求意見，公眾可通過(guò)以下途徑和方式提出反饋意見：

　　1、登陸中國(guó)政府法制信息網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.chinalaw.gov.cn），通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)左側(cè)的“部門規(guī)章草案意見征集系統(tǒng)”，對(duì)征求意見稿提出意見。

　　2、登陸國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站(網(wǎng)址：http://www.aqsiq.gov.cn)，進(jìn)入主頁(yè)草案意見征詢欄點(diǎn)擊“《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定（征求意見稿）》”提出意見。

　　3、電子郵件：zhuangl@aqsiq.gov.cn

　　4、通信地址：北京市海淀區(qū)馬甸東路9號(hào)　國(guó)家質(zhì)檢總局法規(guī)司（郵編：100088）