——成都移動(dòng)爭(zhēng)當(dāng)“掃盲先鋒”

　　隨著信息社會(huì)的發(fā)展，手機(jī)成為城市居民生活中不可或缺的一部分，越來(lái)越多的人擁有一部甚至幾部手機(jī)。但手機(jī)的使用受制于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋支撐，記者在前期調(diào)查成都市的手機(jī)盲點(diǎn)的過(guò)程中，接到數(shù)百個(gè)來(lái)自各地反饋的手機(jī)盲點(diǎn)信息。

　　這些來(lái)自移動(dòng)、電信和聯(lián)通用戶(hù)信息均反映出同樣的呼聲：“手機(jī)信號(hào)盲點(diǎn)給工作帶來(lái)了嚴(yán)重的影響，給生活帶來(lái)了諸多不便，迫切需要解決手機(jī)信號(hào)問(wèn)題”。

　　面對(duì)眾多讀者朋友來(lái)電來(lái)函，記者近日專(zhuān)程對(duì)中國(guó)移動(dòng)四川成都分公司(成都移動(dòng))進(jìn)行了采訪，對(duì)于手機(jī)信號(hào)盲點(diǎn)的產(chǎn)生、解決等進(jìn)行了詳細(xì)的了解。

　　盲點(diǎn)產(chǎn)生

　　這世界變化快

　　“網(wǎng)絡(luò)盲點(diǎn)的產(chǎn)生跟用戶(hù)迅猛增長(zhǎng)以及城市發(fā)展有密切關(guān)系”，成都移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部相關(guān)負(fù)責(zé)人回答道。

　　截至8月，中國(guó)移動(dòng)在成都地區(qū)的客戶(hù)數(shù)已與成都的常住人口相當(dāng)，客戶(hù)量逐年遞增，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋需求遍布成都的各個(gè)角落，網(wǎng)絡(luò)覆蓋需求范圍已與幾年前大有區(qū)別，日新月異的城市建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)盲點(diǎn)出現(xiàn)的主要因素之一。“2005年前成都的高樓少，但近幾年成都的發(fā)展加速，10層以上的高層建筑鱗次櫛比。但受制于樓層過(guò)高和建筑材料的影響，傳統(tǒng)地面基站僅能有效覆蓋10層左右的樓面，超過(guò)這個(gè)樓層和地下室就需要做室內(nèi)覆蓋，但住宅的室內(nèi)覆蓋由于居民對(duì)輻射的誤解往往無(wú)法鋪設(shè)。同時(shí)不斷新增的高樓對(duì)原有基站覆蓋造成了阻擋，使得原本信號(hào)好的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)信號(hào)逐漸變差”。

　　成都移動(dòng)從1999年成立以來(lái)，始終將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為“基石工程”來(lái)抓，現(xiàn)在成都移動(dòng)擁有基站早已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)個(gè)，并連年在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上投入了巨大的人力和物力，且四川移動(dòng)省公司也將投資向成都傾斜。但盡管成都地區(qū)年均新建基站超過(guò)3000個(gè)，卻仍無(wú)法完全滿足飛速增長(zhǎng)的用戶(hù)群體的需求。

　　盲點(diǎn)癥結(jié)

　　人為阻擾基站架設(shè)

　　談到基站的選址，成都移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部規(guī)劃建設(shè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人頗為頭疼，“以前很多單位和小區(qū)是上門(mén)要信號(hào)，選址上相對(duì)容易，不管是政府還是用戶(hù)都大力支持基站建設(shè)”。但近年來(lái)市民生活水平普遍提高，對(duì)于生活質(zhì)量和身體健康方面尤為重視，基站輻射成了諸多小區(qū)用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題，“大部分小區(qū)住戶(hù)對(duì)基站的建設(shè)相當(dāng)排斥，阻擾基站建設(shè)，甚至小區(qū)用戶(hù)集體簽名不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)甚至周邊建設(shè)基站”。部分地區(qū)基站的選址已成為一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題，基站無(wú)法選址導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商無(wú)法為小區(qū)和高層用戶(hù)提供手機(jī)信號(hào)深度覆蓋。

　　為了證實(shí)這個(gè)說(shuō)法，記者特意對(duì)本報(bào)熱線電話中反饋手機(jī)盲點(diǎn)的部分用戶(hù)進(jìn)行了了解，證實(shí)了小區(qū)中的確存在對(duì)輻射相當(dāng)關(guān)注的居民。家住五大花園的梁女士多次反映手機(jī)信號(hào)弱，她在電話中確認(rèn)了小區(qū)反對(duì)基站進(jìn)小區(qū)的說(shuō)法：“以前的確有過(guò)百人簽名不允許基站進(jìn)小區(qū)的倡議”。同樣的情況還在中央花園也出現(xiàn)過(guò)，不僅有聯(lián)名簽名，業(yè)主們還曾經(jīng)打出橫幅明確要求不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)架設(shè)基站。

　　“業(yè)主們不允許基站進(jìn)小區(qū)，我們能做的也僅僅是告訴他們基站不進(jìn)小區(qū)，可能會(huì)導(dǎo)致周?chē)�的手機(jī)信號(hào)偏弱�？刹糠謽I(yè)主還是堅(jiān)持，一旦手機(jī)信號(hào)弱了或出現(xiàn)信號(hào)盲區(qū)了，這些小區(qū)的用戶(hù)又會(huì)不斷地投訴，我們只能一邊解釋一邊想辦法解決用戶(hù)的通信需求”。為此成都移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部還與政府有關(guān)部門(mén)攜手對(duì)已架設(shè)基站進(jìn)行輻射值的測(cè)試，并將政府權(quán)威部門(mén)出具的報(bào)告送到各個(gè)小區(qū)，但此種行動(dòng)依然收效不大。在萬(wàn)不得已下，成都移動(dòng)只能將基站搬遷架設(shè)在公共地帶，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)的信號(hào)深度覆蓋無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。

　　在嘗試基站搬遷的同時(shí)，成都移動(dòng)也積極使用美化基站等多種方式進(jìn)入小區(qū)。“美化外形的基站需要增加很多投入，例如一個(gè)樹(shù)形美化基站的造價(jià)就得多花80萬(wàn)元，這樣的成本使得

　　企業(yè)運(yùn)營(yíng)壓力很大”，對(duì)此成都移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部的工作人員非常無(wú)奈。

　　目前，移動(dòng)公司的基站在各大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中的分布密度是最大的，為保證容量，因此功率開(kāi)得也是很小的，城區(qū)單個(gè)站的覆蓋范圍在300米方圓內(nèi)，基站的輻射是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)家設(shè)定的安全輻射值的。從現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試情況看，距離基站10米，輻射值在1.9微瓦/平方厘米左右，50米處約為0.219微瓦/平方厘米左右，同樣相比我們經(jīng)常接觸的其他家電，如筆記本電腦鍵盤(pán)處：200-300微瓦/平方厘米、日光燈：3000-5000微瓦/平方厘米、CRT電視機(jī)熒光屏：50-60微瓦/平方厘米。對(duì)于用戶(hù)而言，距離基站幾十米、幾百米，基站的輻射到了用戶(hù)這里只有幾十萬(wàn)分之一，基站帶給人體的輻射小得多，比其他家電也小很多。

　　目前沒(méi)有任何案例表明基站天線輻射會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生影響，所以沒(méi)有必要對(duì)基站輻射產(chǎn)生恐慌，有些人甚至認(rèn)為基站輻射會(huì)導(dǎo)致疾病，其實(shí)完全是心理作用。成都移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工作人員甚至開(kāi)玩笑說(shuō)移動(dòng)公司的每一棟自有大樓上都架設(shè)了基站，公司的同事們都是24小時(shí)在基站的無(wú)線電波下工作，也沒(méi)見(jiàn)有人有過(guò)不良反應(yīng)。

　　盲點(diǎn)解決

　　500人持續(xù)優(yōu)化上萬(wàn)基站

　　記者在采訪中了解到，今年以來(lái)，四川移動(dòng)省公司提出了打造“感知好、測(cè)試好、指標(biāo)好”的三好網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)，作為擁有四川省內(nèi)最大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的成都分公司，該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，將對(duì)全省有決定性影響。

　　為此，成都分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，成立了深耕行動(dòng)、工兵行動(dòng)、颶風(fēng)行動(dòng)、最差小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化、郊縣專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化、TD專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化等在內(nèi)的10個(gè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)小組。目前成都移動(dòng)每天在市區(qū)內(nèi)都有超過(guò)500人的團(tuán)隊(duì)對(duì)手機(jī)信號(hào)進(jìn)行優(yōu)化，他們通過(guò)開(kāi)車(chē)或步行對(duì)市區(qū)內(nèi)的每條道路、每個(gè)居民小區(qū)和商

　　業(yè)中心等進(jìn)行日常測(cè)試，以達(dá)到對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。

　　同時(shí)還針對(duì)待建、在建和即將投入使用的樓盤(pán)，一方面通過(guò)優(yōu)化測(cè)試隊(duì)伍全面開(kāi)展“掃樓”行動(dòng)，另一方面利用媒體、營(yíng)業(yè)廳等多種手段發(fā)布手機(jī)盲點(diǎn)征集信息，盡可能地在用戶(hù)入住使用前即徹底解決現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

　　為保證用戶(hù)在正常使用時(shí)不出現(xiàn)掉話、雜音等問(wèn)題，確保用戶(hù)使用手機(jī)時(shí)順暢切換和漫游，移動(dòng)公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)精耕細(xì)作，僅這項(xiàng)工作每年的直接投入就達(dá)2個(gè)億。

　　盲點(diǎn)征集

　　“滿格行動(dòng)”邀你共筑移動(dòng)好網(wǎng)絡(luò)

　　面對(duì)讀者朋友和移動(dòng)客戶(hù)的呼聲，中國(guó)移動(dòng)高度重視，為了給市民提供更好的通信網(wǎng)絡(luò)，除在成都采取切實(shí)措施優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋外，同時(shí)也在全省范圍內(nèi)特別推出“滿格行動(dòng)”的百萬(wàn)大禮找盲點(diǎn)活動(dòng)，邀請(qǐng)移動(dòng)客戶(hù)朋友“找盲點(diǎn)”，共筑移動(dòng)好網(wǎng)絡(luò)。只要用戶(hù)發(fā)現(xiàn)所在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)信號(hào)不好、掉話、單通、EGPRS不能正常上網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí)，都可以通過(guò)編輯短信“市州名稱(chēng)*區(qū)縣名稱(chēng)*街道*標(biāo)志性建筑物*具體網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題*(例如：成都市*武侯區(qū)*XX路*XX大廈*無(wú)信號(hào))”發(fā)送到1008611，與此同時(shí)用戶(hù)還可以通過(guò)撥打10086備案網(wǎng)絡(luò)基站選址建議。

　　據(jù)了解，成功參與“滿格行動(dòng)”的客戶(hù)均可獲贈(zèng)2元話費(fèi)，每月還將抽取2000名參與活動(dòng)的客戶(hù)獲得100元電子消費(fèi)券，可在紅旗連鎖、置信精典等2000多加聯(lián)盟商

　　戶(hù)使用。熱心參與并協(xié)助成功解決網(wǎng)絡(luò)基站選址的客戶(hù)還有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值3000元的禮品。

　　在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，在城市居民中通信需求已經(jīng)成為日常生活中的剛性需求，“你可以沒(méi)買(mǎi)房，可以沒(méi)有私家車(chē)，可以沒(méi)有組建家庭，甚至還沒(méi)有固定的工作，但是你必須擁有至少一部手機(jī)，如果沒(méi)有手機(jī)那么你就與世隔絕。為了共建優(yōu)質(zhì)通信網(wǎng)絡(luò)，掃除手機(jī)信號(hào)盲點(diǎn)，成都移動(dòng)已經(jīng)承擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任，作為用戶(hù)的您是否也應(yīng)該為了這個(gè)城市的通信網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)出自己的一份力量呢？下期本報(bào)將跟隨成都移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部的工作人員一起就手機(jī)信號(hào)盲點(diǎn)的解決跟蹤報(bào)道，如果你也關(guān)注手機(jī)信號(hào)盲點(diǎn)的解決，并希望自己所在的小區(qū)信號(hào)滿格，不妨拿出你的手機(jī)邀請(qǐng)我們到你的身邊幫助你和你的家人解決手機(jī)信號(hào)盲點(diǎn)。