“神秘人”稱自己為“市場(chǎng)調(diào)查員”，他們按照公司請(qǐng)求，用暗訪的方法對(duì)店鋪服務(wù)方法、工作環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查記錄

　　職場(chǎng)招聘“神秘人”

　　你知道嗎？有一些商家招聘的一個(gè)職位叫做“神秘人”，按濟(jì)南某運(yùn)動(dòng)體育用品銷售有限公司的說法就是“店鋪巡檢員”，“他的工作重要就是按照公司的請(qǐng)求，以花費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)檢查監(jiān)督店鋪的管理情況、人員工作情況、銷售狀態(tài)等等，然后按照規(guī)定的表格內(nèi)容填寫，最后交回公司備案。”這家公司的工作人員說，公司在濟(jì)南有4家店鋪，店鋪巡檢員每次走完四家店鋪算一次工作量，報(bào)酬一次是40元。根據(jù)工作量和巡視次數(shù)會(huì)有適當(dāng)嘉獎(jiǎng)。

　　“神秘人巡視店鋪，重要是以一個(gè)顧客的身份去懂得和監(jiān)督店鋪的運(yùn)營(yíng)情況，一般是不會(huì)被發(fā)明的。如果被發(fā)明，我們就會(huì)取消合作。”這位工作人員表現(xiàn)，“神秘人”大多是兼職，有學(xué)生也有公司白領(lǐng)，“逛街還能拿錢，多好的職位啊。”

　　神秘人自述：想要做好工作，演技必定要好暗訪內(nèi)容提前記，現(xiàn)場(chǎng)還要拍照片"神秘人"的重要工作就是暗訪店鋪。

　　王玲(化名)，43歲，從事市場(chǎng)調(diào)查員職業(yè)已經(jīng)5年了。

　　日常行頭：普通人的衣服，錄音筆，照相機(jī)。

　　"'神秘人'其實(shí)一點(diǎn)都不神秘，越普通越好，最好不要引起別人的注意，三四十歲的女性比較合適這項(xiàng)工作。"圓夢(mèng)網(wǎng)調(diào)查隊(duì)的負(fù)責(zé)人說。王玲作為團(tuán)隊(duì)的一員，已經(jīng)是培訓(xùn)督導(dǎo)了。

　　"做好這份工作，演技必定要好！"王玲說，暗訪時(shí)要以普通顧客的身份呈現(xiàn)，"銀行、汽車銷售的4S店，甚至彩票店都是'神秘人'要調(diào)查的處所。"

　　去銀行要裝得像顧客，去汽車4S店還要試乘試駕，"買大件一般都兩個(gè)人去，一個(gè)看產(chǎn)品，一個(gè)拿主意，老公經(jīng)常會(huì)'友誼客串'一把。"

　　在調(diào)查之前，調(diào)查員們需要進(jìn)行前期籌備，將問題挨個(gè)背下來，"在進(jìn)行探訪時(shí)，不僅要關(guān)注業(yè)務(wù)，還要關(guān)注服務(wù)程度，比如說銀行停車方便嗎？等候時(shí)間長(zhǎng)嗎？有人進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹嗎？"王玲說，"把情況記下來，然后回去填調(diào)查表。一天頂多去三家營(yíng)業(yè)部。"

　　調(diào)查結(jié)束后，還要進(jìn)行一項(xiàng)難度非常大的事情：偷拍照片。"這一步是最難的。"王玲說，"都是趁著他們不注意的時(shí)候拍下來的。這就是證據(jù)，證明我們來過了。"

　　據(jù)懂得，現(xiàn)在有不少服裝連鎖店也招聘這種市場(chǎng)調(diào)查員，調(diào)查一次給40元酬勞，"一旦被發(fā)明就結(jié)束舉動(dòng)，也會(huì)終止合作。"在招聘條件上這樣寫著。

　　王玲說，在這幾年的調(diào)查員生活中，她從未被拆穿過，"其實(shí)大家工作都不容易，不是特別過火的個(gè)人，一般不會(huì)被匯報(bào)。我們重要還是提建議。"

　　銀行職員：一天存取錢好幾次，還都是一兩百這個(gè)銀行“神秘人”容易被識(shí)破

　　“我們這幾天就發(fā)明了一個(gè)‘神秘人’。”在省城某銀行歷下區(qū)支行工作的對(duì)公會(huì)計(jì)小樊說，“前幾天接到了其他支行的電話，詳細(xì)描寫了一名中年男子的長(zhǎng)相和賬戶號(hào)碼，沒想到前天他到我們這里來了。”