進(jìn)入四季度以來，工商銀行濟(jì)寧魚臺支行積極響應(yīng)上級行號召，大力發(fā)展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場占比，促進(jìn)了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為客戶提供了更多的服務(wù)渠道。

　　據(jù)悉，該行根據(jù)市場資源狀況以及發(fā)展戰(zhàn)略，制定了明確的工作目標(biāo)，將計劃指標(biāo)落實(shí)到人，每日調(diào)度完成情況，確保完成每日序時計劃。同時，該行配備了兼職電子銀行專管員，對全行員工進(jìn)行手機(jī)銀行（WAP）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實(shí)技術(shù)支持責(zé)任；要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)指導(dǎo)，使每個客戶學(xué)會弄懂，手把手教會客戶發(fā)生業(yè)務(wù)，落實(shí)售后服務(wù)責(zé)任。對客戶在日常使用中出現(xiàn)的問題等情況，在接到客戶的咨詢后能立即解答的當(dāng)場答復(fù)，當(dāng)時解答不了的在最短時間內(nèi)予以明確答復(fù)，實(shí)現(xiàn)了客戶的正常使用。