農(nóng)行濟寧分行不斷強化營業(yè)網(wǎng)點基礎(chǔ)建設(shè)，提升形象，加快“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型”步伐。通過改善網(wǎng)點布局，增設(shè)功能分區(qū)與現(xiàn)代化多功能服務(wù)機具，增強了營業(yè)網(wǎng)點綜合服務(wù)功能，減少了客戶等待時間，提高了客戶滿意度。
該行增設(shè)營業(yè)廳大堂經(jīng)理，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，促進(jìn)業(yè)務(wù)分流。強化對網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的培訓(xùn)與檢查，通過每周實地檢查督導(dǎo)、實時調(diào)閱監(jiān)控錄像、向客戶發(fā)放征求意見建議書等方式，找問題，查不足，促進(jìn)了柜員服務(wù)效率的提高。
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