2011年5月17日，杜先生托朋友從濟南花1460元買了一部諾基亞E71手機，誰知剛用半個月就壞了，兩個月內(nèi)修了四次�！爱斒謾C里的電用完再充的時候，如果按開機鍵，手機就會不停地自動重啟，在萊西諾基亞客服中心修了兩次都沒修好。”杜先生說，“后來我又把手機送到濟南諾基亞客服中心維修，第一次修好后，過了半天又舊病復發(fā)了。第二次修完后，我才剛拿到手機，還不知道會不會再出現(xiàn)這種情況。手機修這么多次了，我也很心煩，看到手機三包規(guī)定說如果兩次修理還是不能正常使用的話，可以要求換新手機，但客服卻說我這種情況不符合條件，不給換�！�
　　7月31日，記者聯(lián)系到了萊西諾基亞客服中心，工作人員說：“手機因為性能問題兩次維修沒修好，第三次維修時我們會主動為客戶換新機，這位客戶的濟南維修記錄我們在這邊查看不到，如果他的手機到現(xiàn)在還沒修好，只要在一年保質(zhì)期內(nèi)，我們會為他免費保修。”
　　實習生 張良榮 記者 鄭凱 李曉芳
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