2011年鐵路春節(jié)旅客運輸工作方案昨日出臺。

　　預(yù)計發(fā)送旅客2.3億人

　　2011年鐵路春運自2011年1月19日起至2月27日止，為期40天，其中節(jié)前15天、節(jié)后25天。春運期間，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客2.3億人，同比增加2554萬人，增長12.5%，日均575萬人。其中，發(fā)送直通旅客9200萬人，同比增長11.6%。

　　學(xué)生往返票業(yè)務(wù)

　　擴大至全國范圍

　　鐵路部門還將努力實行各種便民利民措施，提高服務(wù)質(zhì)量。各單位將通過增開售票窗口、擴大電話訂票范圍、試行售票電子支付等方式，方便旅客購票;擴大到全國范圍內(nèi)開辦學(xué)生往返票業(yè)務(wù)，在全國26個省市75個務(wù)工人員比較集中的車站節(jié)前提前辦理農(nóng)民工返程票，保證學(xué)生、農(nóng)民工等重點旅客購票。今年，鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)增加查詢項目，提高信息實效性。　學(xué)生流務(wù)工流探親流

　　節(jié)前出現(xiàn)重疊

　　據(jù)鐵路部門預(yù)計，由于2011年春節(jié)時間較2010年提前了11天，節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流、探親流將出現(xiàn)重疊，2011年春運鐵路客流將呈現(xiàn)節(jié)前客流高度集中、節(jié)后客流持續(xù)高位運行的特點。節(jié)前北京、廣州、上海、杭州地區(qū)，節(jié)后成都、重慶、武漢、南昌、合肥、阜陽、湖南地區(qū)客流壓力將更大。

　　將加強旅客

　　人身全覆蓋安檢

　　保證春運安全是鐵路部門最核心最重要的工作。今年將加強旅客高度聚集處所的客流引導(dǎo)，加強旅客行李和人身全覆蓋安全檢查，保證旅客旅途平安;針對客流突增、天氣突變等非正常情況，制訂完善應(yīng)急預(yù)案。