本報(bào)北京12月3日電記者鄭北鷹 今天從工商總局獲悉,鐵道部新修訂的鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)章,引來質(zhì)疑,中國消費(fèi)者協(xié)會認(rèn)為,該規(guī)定單方面限制了消費(fèi)者的權(quán)利,且制定時(shí)未經(jīng)聽證,有損消費(fèi)者權(quán)益。

　　鐵道部新修訂的鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)章,將有關(guān)原規(guī)定修改為“旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時(shí),只有特殊情況,比如因病等情況、并持有醫(yī)院證明,站長同意,可以在開車后兩小時(shí)內(nèi)辦理”,這意味著,如果乘普通列車的旅客沒趕上列車,其車票將作廢。

　　中消協(xié)投訴部主任邱建國表示,乘客與鐵路部門之間是民事關(guān)系,鐵路部門修改規(guī)章實(shí)際上是對民事關(guān)系進(jìn)行調(diào)整,且這個(gè)規(guī)章實(shí)際上是以格式合同的形式進(jìn)行規(guī)定的。格式合同可以規(guī)定乘客未趕上普通列車車票不能改簽,但從權(quán)利義務(wù)對等的角度而言,列車晚點(diǎn)了,也應(yīng)該有個(gè)說法,對乘客作出賠償或者補(bǔ)償。在新頒布的規(guī)章中沒有這方面規(guī)定,這不合理。