雅培公司日前宣布召回500萬(wàn)罐懷疑遭甲蟲(chóng)污染的問(wèn)題奶粉。9日，記者在今年一些商場(chǎng)、超市看到，雅培奶粉仍在銷(xiāo)售。記者撥打雅培售后服務(wù)熱線了解到，被召回的產(chǎn)品僅在美國(guó)及拉美市場(chǎng)銷(xiāo)售，中國(guó)等其他國(guó)家的產(chǎn)品不在召回范圍之內(nèi)。
記者昨天走訪了今年家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)等超市、賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)雅培奶粉照常在貨架上銷(xiāo)售。一位奶粉促銷(xiāo)員告訴記者，雅培奶粉賣(mài)得一般，“8天只賣(mài)了3000多元，賣(mài)得好的（奶粉）銷(xiāo)售額是它的三四倍”，至于“甲蟲(chóng)事件”，該促銷(xiāo)員表示，“聽(tīng)說(shuō)了，我們這里還沒(méi)有來(lái)退貨的消費(fèi)者。”
9日下午，記者撥通了雅培中國(guó)公司售后服務(wù)熱線800-820-6111，該服務(wù)熱線語(yǔ)音提示稱(chēng):“雅培近期主動(dòng)召回一批美國(guó)生產(chǎn)的嬰兒奶粉，此批產(chǎn)品僅在北美及拉丁美洲市場(chǎng)銷(xiāo)售，中國(guó)銷(xiāo)售的雅培奶粉均來(lái)自新西蘭、歐洲和新加坡。”
雖然雅培中國(guó)公司聲稱(chēng)召回產(chǎn)品不涉及中國(guó)市場(chǎng)，然而，隨著中美之間人員交往日益密切，通過(guò)旅游購(gòu)買(mǎi)、親友郵寄和網(wǎng)上代購(gòu)美國(guó)產(chǎn)雅培奶粉的消費(fèi)者越來(lái)越多。
通過(guò)代購(gòu)買(mǎi)到被召回產(chǎn)品的消費(fèi)者該咋辦？雅培公司客服工作人員表示，消費(fèi)者可以撥打雅培售后服務(wù)熱線8008206111詢(xún)問(wèn)具體處理事項(xiàng)，需要提供所購(gòu)買(mǎi)奶粉的批號(hào)，確認(rèn)自己手中產(chǎn)品在召回范圍之內(nèi)，熱線人員將根據(jù)消費(fèi)者的具體情況做出相應(yīng)處理�？头藛T同時(shí)提醒，熱線電話受理日期截至本月17日，“17日之后換購(gòu)和優(yōu)惠全部停止”，消費(fèi)者如有疑問(wèn)還需抓緊時(shí)間撥打電話咨詢(xún)。
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