消費(fèi)中獎(jiǎng)本是件讓人開心的事情，但對于喝康師傅飲料中了“再來一瓶”獎(jiǎng)的消費(fèi)者而言，卻因?yàn)殡y以得到廠商的兌現(xiàn)而無法開心。中秋假期期間，人民網(wǎng)海南視窗記者多次接到消費(fèi)者投訴稱康師傅飲料廠商不兌現(xiàn)“再來一瓶”承諾的投訴，而之前已有網(wǎng)友發(fā)帖指稱康師傅的“再來一瓶”變成了“再來一騙”。針對這些投訴，有關(guān)人士指出，康師傅已經(jīng)涉嫌通過廣告炒作欺騙消費(fèi)者。
公司投訴電話無人接聽
中秋節(jié)前，李女士在�？谑泄懦锹芬簧啼仦樾『①I了一瓶康師傅酸棗汁飲料，打開后發(fā)現(xiàn)瓶蓋內(nèi)有“再來一瓶”字樣，于是就找店家兌獎(jiǎng)，結(jié)果對方不給換，說是康師傅公司已經(jīng)停止兌換，并給了一個(gè)其�？诠镜碾娫捵屗对V，結(jié)果她多次撥打也無人接聽。
隨后，記者根據(jù)李女士提供的線索找到了該家商鋪，商鋪老板證實(shí)了李女士的說法，稱此前曾經(jīng)出現(xiàn)了他們曾經(jīng)給消費(fèi)者兌現(xiàn)、廠家卻不給他們兌換情況，他們也沒有辦法，所以只好拒兌。
隨后，記者也多次在上班時(shí)間撥打了商鋪老板提供的據(jù)稱是康師傅�？诠矩�(fù)責(zé)兌獎(jiǎng)的電話66241849，但截至9月25日下午17時(shí)仍無人接聽。
“再來一瓶”屢成“再來一騙”
根據(jù)康師傅飲料外包裝有關(guān)“再來一瓶”的活動(dòng)說明，2010年10月31日前消費(fèi)者只需憑中獎(jiǎng)瓶蓋即可在任何一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)兌獎(jiǎng)，但記者注意到，今年以來，海南媒體已經(jīng)多次報(bào)道了消費(fèi)者購買康師傅飲料中獎(jiǎng)而未獲兌現(xiàn)的事例：
7月22日，�？谑忻駝⑴吭邶埨ツ弦患倚∩痰曩I了一瓶康師傅茉莉蜜茶，打開瓶蓋一看發(fā)現(xiàn)又中獎(jiǎng)了，但劉女士一點(diǎn)也高興不起來。“這是我第N次‘中獎(jiǎng)’了，但很少拿到獎(jiǎng)品”。劉女士說，前兩天，她在龍華路買康師傅綠茶時(shí)也得到一個(gè)印有“再來壹瓶”字樣的瓶蓋，當(dāng)她要求兌獎(jiǎng)時(shí)，卻被告知不能兌，后來又在她們小區(qū)的商店里，得到的答復(fù)也是不能換。
居住在紅城湖路的童女士稱，她女兒7月20日在買康師傅冰紅茶的時(shí)候，中了“再來一瓶”，可是拿到樓下的商店兌獎(jiǎng)時(shí)，被老板拒絕了，商店說必須在該店里現(xiàn)場開蓋才能兌。孩子拿著瓶蓋回來后，又哭又鬧，要求她給錢去再買一瓶。
6月中旬，�？诘耐〗阕尯⒆淤I了3瓶康師傅冰紅茶和2瓶康師傅冰綠茶。回家后孩子先打開一瓶，隨后拿瓶蓋大聲叫了起來“我中獎(jiǎng)了”，她接過孩子手中的瓶蓋一看，里面果然寫著“再來一瓶”。之后，他們打開剩下的幾瓶飲料，結(jié)果還有一瓶的瓶蓋上寫著“再來一瓶”。她讓孩子把兩個(gè)瓶蓋先保管好。之后的一天，她逛街時(shí)又買了一瓶康師傅冰紅茶，回家后她打開瓶蓋發(fā)現(xiàn)也中獎(jiǎng)了。前兩天，她一出門，孩子就叮囑她記住換飲料。她上班途中拿著3個(gè)瓶蓋在龍華路和龍昆上村5家商店換飲料，有的說不能換，有的說月份不符。她又回龍昆南路問了幾家店也不能換。
在這樣的情況下，部分消費(fèi)者不得不放棄兌現(xiàn)這樣的“獎(jiǎng)”。
7月11日，�？诘膹埮吭邶埨ツ现袊歉浇啼佡I了一瓶綠茶，中獎(jiǎng)后找老板兌獎(jiǎng)，老板不肯兌，氣憤的張女士將中獎(jiǎng)瓶蓋丟在地上。
一些網(wǎng)民發(fā)貼戲稱：康師傅“再來一瓶”已經(jīng)變成了“再來一騙”。
大企業(yè)為何小心眼？
記者同時(shí)注意到，零售店拒絕為消費(fèi)者兌獎(jiǎng)的理由均為康師傅廠商不按規(guī)定回收中獎(jiǎng)瓶蓋。龍昆南路一商店的女老板說，她把瓶蓋收回來，將飲料兌給了顧客，可康師傅飲料供貨商就不一定跟她兌獎(jiǎng)了，有時(shí)只好將瓶蓋一直堆放在店里。面前坡一零售店老板說，自家店里已堆積有多箱的瓶蓋，換成飲料有近千箱，積壓資金有4萬元左右，可供貨商來回收過一次瓶蓋，但卻一直沒有兌獎(jiǎng)，后來連瓶蓋也不回收了。
“康師傅這樣的大企業(yè)，為什么對消費(fèi)者卻如此小心眼？”這是記者在采訪過程中聽到最多的抱怨。
海南省工商局、消委會(huì)有關(guān)人士在接受媒體采訪時(shí)指出，零售商不能及時(shí)為消費(fèi)者兌現(xiàn)獎(jiǎng)品，責(zé)任應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)企業(yè)。企業(yè)應(yīng)提供給零售商充足的商品，確保有獎(jiǎng)活動(dòng)正常進(jìn)行，畢竟活動(dòng)的受益者是企業(yè)。既然是通過讓利于民手段吸引更多的消費(fèi)者，企業(yè)一定要信守承諾，取信于民。建議開展有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)的企業(yè)要完善兌獎(jiǎng)機(jī)制和兌獎(jiǎng)渠道，確保“再來一瓶”真的能再來。
另有法律界人士指出，既然康師傅飲品公開向消費(fèi)者承諾兌獎(jiǎng)活動(dòng)，就應(yīng)該在約定的時(shí)間內(nèi)履行義務(wù)，否則就涉嫌通過廣告炒作欺騙消費(fèi)者。對于無法兌獎(jiǎng)，造成消費(fèi)者損失的，消費(fèi)者可以提出索賠。
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