據(jù)悉，死者劉思清家的海爾冰箱型號(hào)為BCD-196TDXZ，已用了一年多的時(shí)間。期間，曾有村民多次向劉思清父母反映，當(dāng)靠近冰箱時(shí)會(huì)有觸電的感覺，但礙于兩位家長(zhǎng)多次親身靠近冰箱體驗(yàn)時(shí)，未曾出現(xiàn)觸電感覺，于是該隱患一直潛伏到11歲幼女喪命之時(shí)。

　　據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，今年2月1日，廣東省梅州市一名8歲的女孩在家里準(zhǔn)備開海爾冰箱取東西門時(shí)觸電身亡。

　　海爾冰箱帶電，喪失女兒之痛，如此不幸的事故竟在同一年發(fā)生，令兩個(gè)原本身處不同地方的家庭，在命運(yùn)上有了些許的牽連。這把有關(guān)冰箱質(zhì)量問題的利劍，除了深深地插在四位家長(zhǎng)的心口上之外，同時(shí)，也讓眾多海爾冰箱的使用者人心惶惶。

　　冰箱外殼帶電 少女觸電身亡

　　8月16日，家住永豐縣坑田鎮(zhèn)渝州村的11歲女孩劉思清在吃過早飯后，鉆進(jìn)桌子底下準(zhǔn)備撿回不慎掉落在冰箱與桌子縫隙間的牛奶的時(shí)候，一場(chǎng)巨大的不幸突然降臨在這個(gè)才11歲的花季少女身上。

　　“那個(gè)電流太厲害了，她連‘啊’的一聲都發(fā)不出來，人就沒了。”劉思清父親說到這的時(shí)候，聲音哽咽了一下，低下頭，用手掌抹了一下雙眼，“最近幾天，想哭都哭不出來，沒有眼淚了。”

　　劉思清家地處村口，兩層高的民房中，第一層分開兩邊，一邊用于經(jīng)營(yíng)小賣部，一邊用于經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生所。平時(shí)，村里的人沒事都喜歡到這坐坐聊聊天。事發(fā)時(shí)，正值農(nóng)閑，幾個(gè)村民坐在劉思清家門口聊天，突然一股強(qiáng)烈的燒焦味彌漫開來。坐在門口的村民正四處張望哪里燒焦東西的時(shí)候，劉思清父親剛好從外面回來。

　　“我進(jìn)家門的時(shí)候，村里人就跟我說聞到燒焦的味道。”劉思清父親剛進(jìn)家門，正打算看看哪里燒焦的時(shí)候，看見女兒鉆在桌子下面。“我當(dāng)時(shí)還以為她是在跟我玩，我還拍了她一下。”可這一拍，讓劉思清的父親心都涼了，“拍了一下之后，她一動(dòng)也都不動(dòng)，我靠近去看，一股強(qiáng)烈的燒焦味撲鼻而來。”坐在門口聞?dòng)嵍鴣淼拇迕褛s緊幫忙斷電源，搬桌子，把劉思清搬出來搶救。

　　“太殘忍了！當(dāng)時(shí)一看，她與冰箱接觸的手肘部位都燒焦了，連里面的骨頭都能看見。”記者從封存在永豐縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)的電冰箱可以看到，在劉思清跟冰箱的接觸位有一弧形燒灼痕跡，表面有黑色燒焦物。

　　劉思清的父親是一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，在救護(hù)車到來之前，他趕緊給女兒做人工呼吸和心跳復(fù)蘇的搶救，可惜一切都太晚了。“我看著她的瞳孔一點(diǎn)點(diǎn)放大，我就知道已經(jīng)不行了。”回憶至此，劉思清父親突然沉默下來，一旁聽著的母親無力地伏在凳子上，無法面對(duì)喪女的事實(shí)
 

   頓失愛女 父母難忍其痛

　　“事發(fā)前幾天，我們一家四口正打算最近到縣城去拍一張全家福，沒想到只是幾天的時(shí)間，人就沒了。”事發(fā)后，不管到哪里，劉思清的父母親都帶著女兒的學(xué)生手冊(cè)在身邊，想她的時(shí)候就拿出來看看。手冊(cè)上面貼著的這張一寸照片，是劉思清生前留下的唯一一張清晰的照片。

　　“這都是剛上一年級(jí)的時(shí)候拍的，跟現(xiàn)在長(zhǎng)得不太像了。”劉思清父親拿出手機(jī)，給記者看2009年暑假他帶女兒去南昌玩時(shí)拍的照片。由于手機(jī)像素不高，無法完全辨清劉思清的模樣，但對(duì)于劉思清父母來說，這些照片顯得尤其珍貴。

　　“今年她不管在學(xué)習(xí)上還是家務(wù)上都變得特別的自覺，長(zhǎng)這么大了，小孩好像才剛剛開始懂事，沒想到這樣就沒了，我心里確實(shí)很舍不得。”劉思清父親搖搖頭，表示再也說不下去。

　　據(jù)了解，劉思清還有一位哥哥。當(dāng)年，劉思清父母為多要一個(gè)小孩還被當(dāng)?shù)赜?jì)生辦罰款8000多元，而當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的平均年收入不過5000多元。“事發(fā)后，她哥哥幾天都不吃飯，說想他妹妹。”劉思清父親指在坐一旁的母親對(duì)鯤鵬社記者表示，“以前她挺胖的，這些天明顯瘦下去了。”

　　坐在一旁的劉思清母親，話一直不多，只是偶然在劉思清父親沉默不語時(shí)才搭上兩句話。“小孩跟他爸關(guān)系更親，平常都是他接她上學(xué)放學(xué)的。”她的雙手一直緊緊地攥著女兒的學(xué)生手冊(cè)，按在胸前，眼睛茫然地盯著一處看，木然地坐在一旁聽丈夫?qū)τ浾咧v起孩子成長(zhǎng)以來的一點(diǎn)一滴，實(shí)在難受得無法抑制的時(shí)候，就埋頭伏在椅子扶手上。她偶然會(huì)打開攥在手里女兒的學(xué)生手冊(cè)，輕輕地?fù)崦�著孩子的照片�?ldquo;我心里想她……”每每說到這，她的眼淚就奪眶而出，別過頭去，說不出話來。

　　劉思清的父親告訴記者，他們?cè)�本是靠種田、養(yǎng)豬為生，但發(fā)生了這樣的事之后，他們已經(jīng)再?zèng)]心思干這些活。“家里的豬，不論大小，不論價(jià)格高低，全賣掉了，人都沒了，哪有心思？”

　　“援助”與“賠償”之爭(zhēng)不信任感充斥著協(xié)商雙方

　　事發(fā)當(dāng)日，海爾青島總部，海爾南昌總代理及永豐縣的海爾專賣店負(fù)責(zé)人馬上趕到劉思清家和她的家人協(xié)商處理此事。

　　“海爾總部那邊當(dāng)時(shí)給了2萬元的安葬費(fèi)，讓我們先把女兒的后事處理好。”劉思清父親告訴鯤鵬社記者，在寫這2萬元收條的時(shí)候，雙方就該款是“賠償金”還是“援助金”發(fā)生過爭(zhēng)執(zhí)。“寫收條的時(shí)候，海爾的人不讓我們寫這是‘賠償金’，而讓我們寫這是‘援助金’。”劉思清父親表示，在和海爾協(xié)商的整個(gè)過程中，“賠償”一詞是一個(gè)禁忌，“一說到‘賠償’兩字，他們就跟你急。”

　　“明白人心理都清楚，‘賠償’意味著產(chǎn)品質(zhì)量肯定有問題，但要是我們承認(rèn)了這錢只是‘援助’，相當(dāng)于我們也默認(rèn)了產(chǎn)品質(zhì)量沒問題。那我們還往哪里討說法去？”劉思清的姨丈陳先生堅(jiān)持不能用“援助”一詞，“海爾又不是慈善機(jī)構(gòu)，憑什么援助我們？”

　　最后，雙方協(xié)調(diào)，收條上只寫該錢是“安葬費(fèi)”，不提“賠償”和“援助”一事。

　　8月18日，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理的永豐縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)委托江西電子信息產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)院到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)完畢后，永豐縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)把劉思清家的冰箱拉回消協(xié)內(nèi)封存。

　　記者就此事咨詢相關(guān)的律師，對(duì)方表示，永豐縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)在此類事件中只能起到協(xié)調(diào)的作用，并無權(quán)力帶走、封存帶電冰箱如此重要的證物。萬一有人在這過程中對(duì)證物動(dòng)了手腳或者換掉事關(guān)重要的零件，那么，鑒定結(jié)果出來后，如果死者家屬對(duì)其表示不認(rèn)同，想要申請(qǐng)上一級(jí)鑒定單位重新鑒定時(shí)，結(jié)果將對(duì)家屬十分不利。

　　“海爾是大企業(yè)，怎能輕易承認(rèn)是產(chǎn)品質(zhì)量的問題。但我們心里認(rèn)定的就是海爾冰箱的質(zhì)量問題導(dǎo)致今天的結(jié)果。”劉思清的姨丈陳先生堅(jiān)持海爾一方應(yīng)為該事負(fù)責(zé)。

　　鑒定結(jié)果出來后，劉思清家人依然積極和永豐縣海爾專賣店負(fù)責(zé)人協(xié)商賠償一事。對(duì)方要求他們上交一份詳細(xì)的事故報(bào)告說明事情的來龍去脈，并提出自己的訴求。然而劉思清姨丈上交的事故報(bào)告當(dāng)天被駁回，海爾一方要求劉思清家人將報(bào)告標(biāo)題中提到的“補(bǔ)償”兩字改為“援助”，否則，協(xié)商到此為止。

　　面對(duì)海爾貌似合理的要求，劉思清一家卻有著他們內(nèi)心的不安。“我們想寫，但我們不敢寫。”劉思清的母親告訴記者，他們擔(dān)心這樣寫了，相當(dāng)于給了海爾一個(gè)不需要負(fù)責(zé)任的佐證。“請(qǐng)求援助？援助是一個(gè)什么概念？援助就是他想給就給，他不想給就不給。寫這樣的報(bào)告，到時(shí)我們有什么立場(chǎng)說話？”劉思清的姨丈陳先生對(duì)于海爾的要求表示不會(huì)接受。

　　至此，一種強(qiáng)烈的不信任感彌漫在劉思清家人和海爾之間，協(xié)商無法進(jìn)行下去。

　　據(jù)了解，8月30日，忍著失去親人之痛的劉思清家人無奈之下拉著寫有“海爾冰箱電死人”的橫幅圍堵在永豐縣海爾專賣店門口。當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)、坑田鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府、渝州村村委會(huì)相繼介入事件并督促永豐縣海爾專賣店負(fù)責(zé)人盡快聯(lián)系海爾總部解決事情。（記者 李瑞珍）