家住青島李滄區(qū)的彭女士新買的品牌電腦用了不到三個月，因不小心主機進水送去維修，拿回來不到一個星期主機便嗡嗡作響，找到特約維修人員一檢查才知道，電腦內(nèi)部品牌零件被偷換成了劣質(zhì)零件，好好的品牌機變成了“拼裝貨”。

　　主機進水10分鐘黑屏

　　彭女士家住李滄區(qū)下王埠，女兒今年高考成績分數(shù)較高，考取了北京的一所重點大學，為了獎勵女兒，也為了女兒上學后聯(lián)系方便，她于6月27日在李村一家大型商場購買了一臺名牌液晶臺式電腦，更換了家中已使用了6年的老式電腦。為了和父母聯(lián)系方便，彭女士的女兒假期期間，教會了彭女士網(wǎng)上聊天。

　　8月28日，彭女士送女兒去北京上學后，每天晚上都上網(wǎng)和女兒聊天。9月1日晚上，王女士在和女兒視頻聊天時，不小心將喝水的杯子打翻，滿杯的水順著電腦桌流到電腦主機上。彭女士急忙拿紙巾擦拭，然后又忙著和女兒聊天，但是不到十分鐘，電腦液晶顯示屏就黑屏了。

　　修好電腦卻嗡嗡作響

　　第二天一早，彭女士急忙將電腦主機送到單位附近的一個電腦維修店進行維修，并約定晚上取回電腦。9月2日晚上，電腦維修人員告知彭女士電腦因為進水，導致主板燒壞，維修費共計500元。“我也不懂電腦，人家說咋修就咋修，說多少錢就多少錢吧。”彭女士說，但取回來的電腦卻很快就暴露出了異常。

　　“維修前用的時候，電腦很安靜，取回來之后就不一樣了，主機里嗡嗡響，聲音大得不得了。”彭女士說，5日上午和女兒聊天時，電腦主機的巨大響聲引起了女兒的注意，立刻建議彭女士找售后的特約維修員上門檢查。

　　5日下午，特約維修人員如約上門，打開主機一看，電腦主機的風扇竟然不是原裝的，而是被人換成了二手風扇，此外，電腦主機里面的主板、內(nèi)存條、光驅(qū)、聲卡、顯卡等重要部件全被更換成了多種雜牌的二手產(chǎn)品。

　　黑屏只是短暫性短路

　　“好好的一臺品牌電腦，這不被換成了雜牌機器了嗎?”彭女士又氣又恨，可售后維修人員接下來的說法更讓她上火：“根據(jù)主機內(nèi)部情況來看，電腦黑屏是因為進水導致短暫的短路，而并不是維修店說的‘電腦主板被燒壞’，現(xiàn)在電腦的主機配置已經(jīng)全部被調(diào)換了，本來沒什么問題的電腦基本上報廢了。”

　　無奈之下，彭女士于9月7日找到李滄區(qū)消保委，要求消保委幫助其維權(quán)。消保委工作人員找到維修店，出示了特約維修的檢測報告，該維修店最終承認了在維修彭女士電腦時以次充好，偷偷更換二手電腦部件的事實。最后，消保委工作人員要求該維修店立即為彭女士的電腦換回原裝配置，并退還收取的500元維修費用。

　　在此，消保委工作人員提醒廣大消費者，電腦等貴重家用電器出現(xiàn)故障時，盡量通過售后服務找特約維修人員維修;如果超過三包期限，一定也要選擇正規(guī)的或者自己熟悉的維修店進行維修，并索要發(fā)票和維修清單，以免自己的合法權(quán)益受到侵害時，為維權(quán)帶來困難。