手機(jī)上網(wǎng)，電池沒電自動(dòng)關(guān)機(jī)后，上網(wǎng)流量費(fèi)照扣，令市民門先生百思不得其解。為了保證工作通訊需要，只好補(bǔ)交由此產(chǎn)生的全部上網(wǎng)費(fèi)。

　　手機(jī)關(guān)機(jī)，網(wǎng)絡(luò)流量仍在繼續(xù)?

　　不久前，市民門先生致電96110表示，最近他的手機(jī)不管關(guān)機(jī)還是換成別的電話卡，產(chǎn)生的上網(wǎng)費(fèi)都會(huì)集中到一張電話卡上。

　　據(jù)門先生介紹，上個(gè)月他剛開通了電話卡5元錢上網(wǎng)包流量業(yè)務(wù)，8月18號(hào)，查詢?cè)捹M(fèi)時(shí)，上網(wǎng)流量已經(jīng)超出他所包的業(yè)務(wù)上限，并且多產(chǎn)生了1.3元的上網(wǎng)費(fèi)。當(dāng)天晚上，門先生用手機(jī)QQ與朋友聊天，一個(gè)多小時(shí)后手機(jī)因?yàn)闆]電就自動(dòng)關(guān)機(jī)了。

　　第二天早上，門先生換上新電池開機(jī)后，一查話費(fèi)竟然欠費(fèi)90多元。門先生急忙咨詢運(yùn)營(yíng)商客服熱線，對(duì)方表示可能是因?yàn)殚T先生的手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)后，QQ程序沒有退出因而產(chǎn)生上網(wǎng)費(fèi)。

　　門先生要求查看上網(wǎng)費(fèi)詳單。業(yè)務(wù)人員查詢后答復(fù)他，系統(tǒng)顯示手機(jī)在8月19日凌晨2點(diǎn)至4點(diǎn)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量最多。“那個(gè)時(shí)候，我的手機(jī)早就沒電了，處在關(guān)機(jī)狀態(tài)，怎么可能上網(wǎng)產(chǎn)生流量呢。”門先生說。

　　換了卡，上網(wǎng)費(fèi)卻從原卡中扣除手機(jī)關(guān)機(jī)，也能產(chǎn)生上網(wǎng)費(fèi)，那么開著手機(jī)，上網(wǎng)費(fèi)很有可能會(huì)繼續(xù)增加。為了避免上網(wǎng)費(fèi)繼續(xù)無緣無故的增加，門先生只好換成別的運(yùn)營(yíng)商的電話卡。

　　讓門先生想不到的是，換了電話卡后，上網(wǎng)費(fèi)居然算在了原來運(yùn)營(yíng)商的電話卡話費(fèi)上。

　　“8月29日晚上8點(diǎn)-10點(diǎn)，我用換的電話卡上了2個(gè)小時(shí)QQ，事后查詢了話費(fèi)，上網(wǎng)費(fèi)扣了2元，扣除的上網(wǎng)費(fèi)用一切都正常。8月30日早上，又換上了原來的電話卡。當(dāng)時(shí)查了查話費(fèi)還剩9塊錢，可等到9點(diǎn)多，再次查詢?cè)捹M(fèi)時(shí)，卻被告之已欠費(fèi)30多元。”

　　帶著疑問門先生來到福山北五路的營(yíng)業(yè)廳。這里的工作人員表示，門先生雖然換了電話卡上網(wǎng)，但是上網(wǎng)的接入點(diǎn)和端口都是默認(rèn)成原來運(yùn)營(yíng)商電話卡的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，所以產(chǎn)生的上網(wǎng)費(fèi)應(yīng)該從原來電話卡的話費(fèi)中扣除。

　　不管是手機(jī)關(guān)機(jī)還是換卡，上網(wǎng)費(fèi)都會(huì)不斷增加。門先生前后共繳納了近400元的話費(fèi)。“產(chǎn)生的上網(wǎng)費(fèi)用占話費(fèi)的一半。”門先生表示，現(xiàn)在除了保證正常的通話業(yè)務(wù)外，他已經(jīng)暫停了包括短信業(yè)務(wù)在內(nèi)所有的上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

　　主管部門：

　　理論上不可能存在

　　手機(jī)關(guān)機(jī)后，網(wǎng)絡(luò)程序是否會(huì)繼續(xù)保持上網(wǎng)狀態(tài)，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)流量呢?

　　為了得到確切答案，記者致電山東省通信管理局。工作人員表示，從來沒有聽說過這樣的事情，并且按照理論分析，手機(jī)斷電后，任何網(wǎng)絡(luò)程序都會(huì)處于退網(wǎng)的狀態(tài)，不可能再產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)流量。對(duì)于記者反映的問題，工作人員表示如果是手機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的問題，還需要做進(jìn)一步鑒定，同時(shí)用戶對(duì)客服人員的答復(fù)有異議時(shí)，可以向所屬運(yùn)營(yíng)商客戶監(jiān)督處投訴。