400多元的電動遙感直升機不到半月就成了廢品

　　動輒幾百元甚至上千元的兒童玩具，在銷售人員的熱情推薦下，在孩子渴望的眼神中，家長頻頻買單，可這么貴的玩具，一旦不小心弄壞了，卻發(fā)現(xiàn)沒有“三包”、難以維修，只能成為一堆“廢品”，兒童玩具竟淪為“一次性”用品。

　　近日，記者走訪省城多家商場、超市，發(fā)現(xiàn)兒童玩具區(qū)人氣很旺，尤其到了節(jié)假日，更是吸引了許多孩子和隨行的家長。大大小小的玩具琳瑯滿目、種類繁多，價格也相當可觀：一臺遙控汽車 379元，一個電動發(fā)聲娃娃248元，一架電動遙感飛機 828 元……高價玩具儼然成了玩具界的“主力軍”，帶有電動、聲光、遙感技術(shù)的玩具價格從近百元到上千元不等。然而，記者仔細觀察這些玩具后發(fā)現(xiàn)，其外包裝上都印有生產(chǎn)廠家、使用說明書、注意事項、 3C 強制認證等，卻唯獨沒有保修證書。而對消費者的調(diào)查則顯示，這已經(jīng)成為玩具消費中的一塊“心病”。

　　在一家大型商場，林女士正帶著6 歲的兒子選購玩具，她告訴記者，“六一”時才買了一架400 多元的電動遙感直升機，可玩了不到半個月，兒子在一次玩鬧中跌倒壓在了遙控器上，飛機就再也無法正常“起飛”了，嘗試著自己修理卻始終不見好轉(zhuǎn)，無奈之下，林女士想到找商家維修，不想銷售人員卻告知要維修只能找廠家。銷售人員還表示，玩具損壞通常都是人為造成的，廠家一般都沒有售后服務，所以沒法退貨也不能保修。無奈，這400多元的遙感直升機只能淪為廢品。

　　“這些玩具都挺貴的，但是孩子喜歡，不買又不行，這不，只好再來買個給孩子玩。”林女士抱怨。

　　記者隨機對 20 多位消費者進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)像林女士遇到的這種情況，在有孩子的家庭里很常見。

　　“玩具一般都是塑料制成，小孩子活潑好動，稍有不慎，極易損壞，要是廠商承諾保修的話，付出的成本很高，所以一般都不會承諾保修。”泉城路一家商場玩具專柜的導購員告訴記者。

　　“玩具確實沒有‘三包’服務。”濟南市工商局 12315 申訴舉報中心執(zhí)法人員告訴記者，他們接到的對玩具的投訴很多，但由于國家尚未對兒童玩具出臺任何“ 三包”規(guī)定，消費者要想維權(quán)只能以產(chǎn)品質(zhì)量安全法的相關(guān)規(guī)定為依據(jù)，把玩具送檢確定是否是由質(zhì)量造成，非常麻煩而且不見得能得到支持。

　　兒童玩具本來是給孩子帶來快樂的，但售后服務的缺失卻讓這快樂有些沉重，而“一次性”也給社會資源造成了很大浪費。小區(qū)里有修鞋店、補衣店，那么玩具修理店有沒有存在的可能呢?