很多月嫂盡心服務(wù)，也難換來80后媽媽的認(rèn)可。 漫畫/本報專稿記者 馬騰
黃女士是名金牌月嫂，在一家用戶工作了一個多星期，就被雇主氣走了。她想不明白，自己有這么多年的工作經(jīng)驗，還會被用戶天天“挑刺”?而雇主也是氣不順，怎么請個好月嫂這么難?
類似的情形在不少家政公司都出現(xiàn)過，有些月嫂甚至認(rèn)為80后媽媽越來越難伺候。而一些年輕母親也抱怨，有的月嫂不夠?qū)I(yè)。
對年輕產(chǎn)婦和月嫂之間常出現(xiàn)“頂牛”的現(xiàn)象，有專家認(rèn)為，這是月嫂和用戶之間存在年齡、文化水平等方面差異造成的。同時，產(chǎn)婦坐月子期間易患抑郁癥，也和月嫂不會恰當(dāng)?shù)奶幚碛嘘P(guān)。據(jù)了解，濟南已有家政公司專門針對這種問題，為月嫂專門開設(shè)心理課程。
80后媽媽愛“認(rèn)死理”
“現(xiàn)在的年輕媽媽越來越難伺候了，還喜歡認(rèn)死理兒。”今年42歲的黃女士是濟南一家家政公司的金牌月嫂，在照顧嬰兒方面很有經(jīng)驗�？勺罱还椭鳉庾吡恕�
黃女士說，上個月她在生產(chǎn)路附近一處小區(qū)工作，雇主是一位80后產(chǎn)婦，而且還是幼兒園的老師。這位年輕的媽媽既不愿意接受老人照顧孩子的方法，對黃女士又似乎不完全信任。每當(dāng)黃女士給孩子洗澡、做撫觸，雇主總是不放心。
不僅如此，她給雇主做的月子餐也總是被挑毛病，不是嫌鹽放少了，就是嫌菜做得太油了。最讓黃女士哭笑不得的是，雇主竟然還拿出一本產(chǎn)后護理書，認(rèn)為她這樣做飯就是不對。
黃女士說，這位年輕的媽媽也從開始的焦躁不安發(fā)展到整日悶悶不樂。最后，誰的話都聽不進(jìn)去，對黃女士發(fā)起脾氣來可是一點也不客氣。“如果我做錯了，用戶可以投訴。但要是這樣無理取鬧，我真干不下去了。”在雇主家待了一個星期，黃女士就辭去了這份工作。
月嫂最怵照顧嬌氣媽媽
“有的產(chǎn)婦不能聽到孩子哭一聲，否則就懷疑月嫂沒照顧好;還有的產(chǎn)婦，孩子一哭她也跟著哭。”今年38歲的劉愛華也是名月嫂，她覺得有些80后產(chǎn)婦比較嬌氣，不光缺乏喂養(yǎng)經(jīng)驗，還表現(xiàn)得過度緊張。一碰到這樣的用戶，她就發(fā)愁、緊張。
今年年初時，劉愛華曾照顧過這樣一個母親：只要孩子一哭，母親就著急上火，還不停地抱怨自己。
為了盡快減肥，只給孩子喂牛奶，結(jié)果弄得孩子消化不良了。“折騰了大半個月，還是雇主的婆婆勸了幾句，這才算安穩(wěn)地坐完月子。”“我們也想盡力照顧好孩子，可有些媽媽太嬌氣了，對我們也不夠尊重。說實在的，我們寧可不為這種用戶服務(wù)。”劉愛華說。
新媽媽稱部分月嫂不專業(yè)
不過，也有80后媽媽認(rèn)為，她們并非故意要“找茬”。月嫂們水平參差不齊，有些經(jīng)過培訓(xùn)后就上崗了，經(jīng)驗也不多，難免會有差錯。
市民孟祥翠的兒子已經(jīng)一歲多了。說起當(dāng)年請月嫂的經(jīng)歷，她也忍不住發(fā)些牢騷。
孟祥翠說，當(dāng)時從家附近一家政公司請的月嫂，來了以后發(fā)現(xiàn)這位月嫂不太專業(yè)。有一段時間，寶寶吃完奶后常打嗝，這位月嫂告訴他們要由上往下輕拍寶寶背部，后來夫妻倆查閱了相關(guān)書籍才知道，正確的方向應(yīng)該是由下往上。“現(xiàn)在請月嫂的費用很高，我們也不愿意白花錢。”孟祥翠說。
據(jù)了解，目前濟南初級月嫂的價位在1000元到1500元之間，中高級月嫂的工資為2000元左右，最高級別月嫂的工資差不多要3000元左右。
產(chǎn)婦易抑郁月嫂應(yīng)體諒
俗話說，一個巴掌拍不響。在省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人張女士看來，由于月嫂年齡通常在40多歲，與80后還存在代溝，兩者往往很容易產(chǎn)生矛盾，甚至發(fā)生口角的情況也時有發(fā)生。
張女士說，坐月子是一個相對封閉的時期，產(chǎn)婦接觸的人極少，極易產(chǎn)生煩悶，而月嫂則是產(chǎn)婦接觸最多的人。如果月嫂不懂得如何幫產(chǎn)婦消除不良情緒，或者干脆出于憤怒和產(chǎn)婦“對著干”，那很可能造成部分產(chǎn)婦出現(xiàn)嚴(yán)重的心理問題。
對于80后媽媽來說，一時也難以適應(yīng)從被人照顧到照顧別人的角色轉(zhuǎn)換，有了孩子之后就很容易產(chǎn)生情緒及心理問題，即人們常說的“產(chǎn)后抑郁癥”。這時，產(chǎn)婦與月嫂相互間抱怨就會增多。
心理課程已走入家政培訓(xùn)
也有家政公司開始意識到這個問題。濟南熱心大嫂服務(wù)中心準(zhǔn)備近期請來心理咨詢師，給月嫂們培訓(xùn)一些簡單的心理課程。
熱心大嫂服務(wù)中心劉主任說，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括，人際溝通的技巧、產(chǎn)后嚴(yán)重抑郁的識別以及如何簡單疏導(dǎo)等。
劉主任說，月嫂現(xiàn)在的工作已經(jīng)不光是照顧母嬰的生活起居，還包括對產(chǎn)婦進(jìn)行護理，對嬰兒進(jìn)行撫觸和早教等，“再用過去那種單一的服務(wù)方式，很難適應(yīng)現(xiàn)在多元化的市場需求了。”
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