歷下區(qū)中創(chuàng)開元山莊社區(qū)的居民在舞蹈健身室活動。

　　今天晚上，大明湖新區(qū)超然樓廣場舉辦了一場別樣的“愛在泉城——— 做文明人、創(chuàng)文明城”消夏晚會。其中，一曲由歷下區(qū)文明辦、區(qū)文聯(lián)聯(lián)合創(chuàng)作的文明歌曲《微笑花》將整個演出推向高潮。歌曲以我市深入開展的微笑服務(wù)活動為背景，謳歌了在城市公共文明建設(shè)中微笑的魅力，展示了濟南市民不斷提升的文明境界。

　　為把“微笑服務(wù)”文章做深做足，歷下區(qū)在各窗口行業(yè)、區(qū)直機關(guān)單位全面落實社會服務(wù)承諾、公開辦事程序、誠信服務(wù)標準、投訴監(jiān)督機制、行業(yè)政風熱線、文明服務(wù)引導、便捷服務(wù)通道、安全防范措施等“八項”承諾，以提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)能力。他們開展了以發(fā)放一份倡議書、譜寫一首文明歌曲、懸掛一組宣傳圖畫、組織一次微笑服務(wù)觀摩評比、開展一系列微笑服務(wù)為內(nèi)容的“五個一”微笑服務(wù)活動。在機關(guān)事業(yè)單位、窗口行業(yè)、社區(qū)中，還采取微笑服務(wù)評比、首問負責制、AB角工作制、一站式服務(wù)等措施，將群眾需求放在首位，文明禮貌、誠信友善、熱情周到，盡心竭力為群眾辦好事、辦實事、解難事。

　　該區(qū)專門成立了專職督察隊，自8月26日起聯(lián)合執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)、園林、市政等部門與社區(qū)文明志愿者一起走上街頭，采取明察與暗訪相結(jié)合等多種方式，對亂貼亂畫、亂倒垃圾、亂擺攤點等各類違章行為進行督察并現(xiàn)場辦公。

　　積極營造良好的未成年人成長環(huán)境，是歷下區(qū)提升公共文明的一個亮點。在文化東路街道中創(chuàng)開元山莊社區(qū)，工作人員十分注重通過德育培訓課了解未成年人的心理特點，掌握科學的溝通方法，努力成為社區(qū)未成年人的知心朋友。他們針對目前未成年人習慣網(wǎng)絡(luò)溝通的特點，開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)德育論壇，開辦校園趣聞、文娛天地、體育世界、家庭悄悄話等8個討論組，現(xiàn)有注冊用戶1328名。