本報跟蹤報道的皖籍游客赴香港旅游被辱罵、被強制性購物的“惡女珍”事件已有處理結(jié)果。
記者從省旅游部門獲悉，8月18日香港旅游業(yè)議會給省旅游局發(fā)來傳真，表態(tài)：因無合同，不便向香港地接社索賠。
對此，上傳“惡女珍”視頻的皖籍游客王先生稱“完全無法接受”，并已做好繼續(xù)維權(quán)的準(zhǔn)備。
港方態(tài)度
無合同，不便向地接社索賠
“他們并非直接與香港地接社簽訂旅游合約，故本會建議他們按所簽訂的合約條款向相關(guān)的旅行社或單位索賠。” 記者從香港旅游業(yè)議會發(fā)來的傳真文件中看到，對于之前被辱罵、被強制性購物的皖籍游客提出的“誠懇道歉、賠償、退貨”三點要求，港方首先表態(tài)：無合同，不便向香港地接社索賠。
同時，香港旅游業(yè)議會還表示，凡是經(jīng)由議會會員旅行社安排前往已登記店鋪購物的內(nèi)地團(tuán)體旅客，如對貨品不滿，可在6個月內(nèi)憑單據(jù)正本辦理退款�！坝嘘P(guān)貨品必須沒有損劃，也沒有因使用而致?lián)p耗�！痹趥髡嫖募懈鄯竭�特別強調(diào)，如果要退貨，皖籍游客首先需要通過組團(tuán)社向有關(guān)店鋪進(jìn)行辦理；作為港方旅游行業(yè)主管部門，香港旅游業(yè)議會表示，他們將會做好“通知組團(tuán)社”、“知會相關(guān)店鋪”等工作，以確保做好退貨安排。
皖籍游客
無法接受港方的處理意見
8月18日，皖籍游客王先生同幾位團(tuán)友在涇縣旅游局看到這份傳真文件后，逐字逐句地念完一遍，立刻義憤填膺地給本報記者打來電話：“香港的處理意見出來了，我們無法接受！無法接受！”
“按照香港旅游業(yè)議會的說法，我們現(xiàn)在就是罵了白罵、氣了白氣，向香港旅游部門的投訴也幾乎成了‘白投訴’！”王先生向記者表示，對于皖籍游客鄭重提出的三點要求，港方發(fā)來的這份傳真文件近似“一紙空文”。
“我們提出阿珍誠懇道歉、香港地接社誠懇道歉的要求一點都不過分，她罵了我們那么多，道歉難道不應(yīng)該嗎？”王先生語氣激動地指出，在港方的處理意見中，竟然一字未提“道歉”之事。
“關(guān)于索賠，我們這個團(tuán)隊是商場做活動回饋的港澳游，全程連行程介紹都沒看到，更別說什么合同了！”王先生表示，他們在涇縣由金川電力旅行社組團(tuán)，由宣城的一家旅行社接手交往深圳的旅行社，最后才被送往香港，其中被3次“倒賣”，按照港方的如此規(guī)定，已經(jīng)很難追回團(tuán)費損失，“但我們在香港被辱罵、被關(guān)在城郊的店里強制性購物屬實，香港地接社也該賠償精神損失�！�
最后說到港方承諾為皖籍游客退貨提供“打招呼”的方便，王先生堅持認(rèn)為，此次赴港游中購回的疑似假冒偽劣商品退貨，理應(yīng)由當(dāng)?shù)芈眯猩缁蛘呓M團(tuán)社承擔(dān)退貨產(chǎn)生的手續(xù)和匯款費用。
“對于我們每個人來說，購物損失的也就幾千塊錢，為什么要堅持退貨？因為我們一定要維權(quán)到底！”王先生認(rèn)真地告訴記者，由于香港旅游業(yè)議會給出的處理意見很難讓團(tuán)友們接受，他們已經(jīng)做好了繼續(xù)維權(quán)的準(zhǔn)備。
“我現(xiàn)在已經(jīng)在看香港一些基本法律，如果協(xié)調(diào)不能處理，就算是到香港打官司，我也要說服團(tuán)友們派代表過去。”王先生表示。
省旅游部門
繼續(xù)幫助維權(quán)
香港首次公布“惡女珍”事件處理意見，不僅讓皖籍游客難以接受，我省旅游部門的相關(guān)工作人員也表示“始料未及”。
“我們會繼續(xù)幫助皖籍游客進(jìn)行維權(quán)�！痹摴ぷ魅藛T告訴記者，皖籍游客對“惡女珍”事件的處理結(jié)果不滿意，完全可以重新向省旅游質(zhì)監(jiān)部門提出跨境協(xié)調(diào)的申請。
“需要游客代表列出侵權(quán)過程和證據(jù)，指出對處理結(jié)果不滿意的理由，進(jìn)一步明確維權(quán)訴求。”該工作人員表示，一般情況下，此類事件的境外協(xié)調(diào)，能在15個工作日左右得出協(xié)調(diào)結(jié)果。實習(xí)生 吳云云 本報記者 程姝雯
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