一家沃爾瑪超市的商品種類大概是五六萬(wàn)種，出色亞馬遜卻已在150萬(wàn)種基礎(chǔ)上還在大幅擴(kuò)大�！敖衲昵�6個(gè)月，已經(jīng)新上線了四個(gè)類別，我們的擴(kuò)容才能是很強(qiáng)的�！蓖鯘h華說(shuō)。

　　劉興亮告訴我們，根據(jù)一份投行的報(bào)告，出色亞馬遜今年的營(yíng)業(yè)額在20億元國(guó)民幣左右，明年的目標(biāo)是10億美元(約68億國(guó)民幣)的范圍，要實(shí)現(xiàn)如此大幅度的增加，價(jià)格相對(duì)較高的3C等數(shù)碼產(chǎn)品將是突破點(diǎn)。

　　蘇會(huì)燕分析，賣家電的利潤(rùn)通常在10%以下，但是它的流水很大。最初專注于家電這一垂直范疇的京東商城，已經(jīng)持續(xù)5年保持年均300%以上的增加。2010年一季度，從范圍上看，京東商城市場(chǎng)占比超過(guò)出色亞馬遜與當(dāng)當(dāng)?shù)目偤�，而它今年的銷售目標(biāo)是沖擊100億元。

　　不過(guò)，王漢華要面對(duì)的艱苦也不少。一面是在家電范疇長(zhǎng)期耕耘的京東商城，另一面是同樣在家電范疇發(fā)力的淘寶商城。淘寶商城主管張勇曾向媒體流露，淘寶商城的交易量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)京東商城等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它今年的目標(biāo)是年底的銷售額要比年初增加5倍。

　　燒錢與賺錢

　　燒錢卻不賺錢，這似乎是B2C電子商務(wù)企業(yè)的通病。低價(jià)策略和持續(xù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、配送等硬件的投入，使得這個(gè)市場(chǎng)的范圍不斷膨脹，卻不見(jiàn)賺來(lái)真金白銀。

　　亞馬遜持續(xù)虧損了十年之后，才開(kāi)端盈利。兇狠的國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)老大京東商城，雖然去年的銷售額近40億，卻還是不賺錢，持續(xù)四年多來(lái)幾乎是零利潤(rùn)。京東開(kāi)創(chuàng)人劉強(qiáng)東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話，“京東現(xiàn)在盈利沒(méi)有什么價(jià)值，范圍才是第一位的”。

　　王漢華告訴《英才》記者，“互聯(lián)網(wǎng)公司可以是輕公司，電子商務(wù)企業(yè)必定不是輕公司”，它需要宏大的物流和服務(wù)系統(tǒng)、I T投入，再加上品牌和范圍，這幾點(diǎn)將成為未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要害點(diǎn)。今年以來(lái)，出色亞馬遜已經(jīng)在全國(guó)建立了四個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，全年很可能會(huì)建立十個(gè)甚至以上。

　　京東商城、當(dāng)當(dāng)?shù)榷荚诩铀龠M(jìn)行新一輪的融錢與燒錢運(yùn)動(dòng)。根據(jù)ChinaVenture的數(shù)據(jù)，今年前6個(gè)月，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)已完成23筆融資交易、總?cè)谫Y范圍達(dá)3.31億美元，而之前的最高紀(jì)錄是去年一年總?cè)谫Y金額3.37億美元。

　　當(dāng)當(dāng)成立十年后，也啟動(dòng)了I P O打算。京東商城在今年初獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的第三輪總額超過(guò)1.5億美元的投資，其中50%的資金將用于倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等服務(wù)才能的提升，他們將在上海打造亞洲最大、現(xiàn)代化程度最高的主動(dòng)化庫(kù)“亞洲一號(hào)”，預(yù)計(jì)占地15萬(wàn)平方米，是鳥(niǎo)巢的8倍。

　　自建物流還是應(yīng)用第三方物流，雙方的比例多少合適？這是許多電子商務(wù)企業(yè)會(huì)遇到的難題。出色亞馬遜很早就在自建物流，北京的比例甚至達(dá)到70%，未來(lái)兩種方法的最佳配比是多少，王漢華說(shuō)以花費(fèi)者的體驗(yàn)為重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

　　目前，出色亞馬遜實(shí)現(xiàn)“貨到付款”的城市已經(jīng)達(dá)到1000家，對(duì)于自家的送貨速度，一向溫和的王漢華笑著說(shuō)，“你最好到一些二三線城市試試看，誰(shuí)家的發(fā)貨速度更快。”

　　今年7月，繼推出業(yè)界首項(xiàng)“零風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物”條款之后，出色亞馬遜又推出“退貨中心”服務(wù)，使得用戶能夠通過(guò)在線功效方便的退換產(chǎn)品，較大地節(jié)儉用戶的時(shí)間。

　　如何不斷地進(jìn)步用戶體驗(yàn)，是王漢華最為關(guān)心的一件事情，因?yàn)槊看我?jiàn)到杰夫·貝索斯，他說(shuō)的第一句話就是，“你的任務(wù)是讓中國(guó)花費(fèi)者滿意，而不是讓西雅圖的老板滿意”。