專(zhuān)家：網(wǎng)上購(gòu)書(shū)優(yōu)勢(shì)明顯

　　對(duì)于限折令的頒布，中國(guó)國(guó)民大學(xué)消息學(xué)院副教授翁昌壽表現(xiàn)，行業(yè)協(xié)會(huì)制定最低折扣的行業(yè)規(guī)矩，到底是照顧圖書(shū)產(chǎn)品的特別性，還是涉嫌價(jià)格壟斷，信任會(huì)在有關(guān)方面的博弈中得出結(jié)論。但目前業(yè)界和社會(huì)對(duì)此規(guī)矩的批評(píng)，表明了當(dāng)前讀者對(duì)于出版業(yè)“暴利行業(yè)”的偏見(jiàn)，也表明了網(wǎng)上書(shū)店與實(shí)體書(shū)店、民營(yíng)書(shū)店與國(guó)有書(shū)店之間的利益博弈。當(dāng)然，對(duì)價(jià)格的過(guò)度關(guān)注，表明書(shū)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)層次尚處于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)階段，未達(dá)到品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的層次。

　　針對(duì)網(wǎng)上書(shū)店與實(shí)體書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)，翁昌壽也給出了自己的分析：網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)勢(shì)在于無(wú)店面成本，因而折扣更優(yōu)惠；購(gòu)置配送方便，用戶(hù)體驗(yàn)好；可供書(shū)目齊全；適應(yīng)數(shù)字瀏覽需求的趨勢(shì)——這些同時(shí)就是實(shí)體書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)：店面租金成本高，顧客購(gòu)置成本高。

　　據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)發(fā)布的《2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》(下稱(chēng)《報(bào)告》)顯示，書(shū)籍、音像制品以20.2%的網(wǎng)民購(gòu)置比例位列第三位，僅位于服裝家居飾品、化裝品及珠寶之后，其發(fā)展勢(shì)頭可想而知。低至2、3折的圖書(shū)、送貨上門(mén)貨到付款的良好配送系統(tǒng)再加上優(yōu)質(zhì)的退換貨服務(wù)都大大進(jìn)步了用戶(hù)體驗(yàn)，建立了與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，市場(chǎng)占領(lǐng)份額逐步攀升。“這是看得見(jiàn)的實(shí)惠，便宜又方便，不出門(mén)就能買(mǎi)到自己想要的圖書(shū)，何樂(lè)而不為？”中國(guó)國(guó)民大學(xué)大三學(xué)生郭欣對(duì)記者說(shuō)。

　　由此可見(jiàn)，網(wǎng)上購(gòu)書(shū)已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)�；ㄙM(fèi)者買(mǎi)到了性?xún)r(jià)比更高的圖書(shū)，經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)到了范圍經(jīng)營(yíng)的效益，兩者雙贏(yíng)，再算上網(wǎng)上書(shū)店便捷的送貨上門(mén)服務(wù)和精良的退換貨服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，這些都使網(wǎng)上購(gòu)書(shū)成為大勢(shì)所趨，而若只想借助“圖書(shū)限折令”限制住網(wǎng)絡(luò)書(shū)店對(duì)實(shí)體書(shū)店的沖擊，可能還是太簡(jiǎn)略了。